Dar de baja Sector Alarm: pasos, plazos y penalización 2026

Su contrato lo fija: 1.440 € de costes de alta divididos entre los 24 meses de permanencia y multiplicados por cada mes o fracción que reste. Son 60 € por mes restante, así que darse de baja en el mes 12 cuesta 720 € y en el mes 18, 360 €. Es la penalización más acotada de las tres grandes que publican su contrato.

No. La cláusula 6 dice que el sistema es propiedad de Sector Alarm y que se pone a disposición del cliente para su uso mientras dura el contrato. Lo que tienes es una opción de compra a la finalización, si estás al corriente de pago, al precio que la compañía publique entonces. Si te das de baja y no ejerces esa opción, hay que devolverlo.

Consecuencia práctica al darte de baja: hay que autorizar el desmontaje y la retirada, en días laborables y en franja de 09:00 a 16:00 según el contrato, y entregar los equipos libres de daños —si no, se cobra su valor según los precios publicados en su web—. Mover cualquier elemento del sistema por tu cuenta, sin autorización expresa y por escrito, deja los daños fuera de su responsabilidad y es causa de resolución.

Lo que sí pagaron esos euros de entrada es el alta: estudio del proyecto, gestión, instalación y verificación, que la cláusula 4 cuantifica en 1.440 € y que los 24 meses de permanencia amortizan.

No. La resolución del contrato solo la puede pedir el titular que lo firmó. Y en esta compañía además está prohibida expresamente la cesión del contrato, así que tampoco puede asumirlo un tercero sin pasar por la compañía.

Una vez cumplida la permanencia, el preaviso es de un mes por escrito. Súmale lo que tarde la cita de desmontaje, que hay que autorizar en días laborables entre las 09:00 y las 16:00. Pedir esa cita en la propia solicitud es lo que evita un recibo de más.

Sí. Las compañías de seguridad pueden pactar un compromiso de permanencia, igual que en telecomunicaciones, porque subvencionan el equipo y la instalación y necesitan un plazo para amortizarlos.

Lo que la ley sí exige es que la cláusula esté en el contrato, con su duración y con la fórmula de cálculo de la penalización, y que se te haya informado de ella antes de firmar. Una penalización que no se apoye en una cláusula concreta no es exigible: si te reclaman un importe, pide por escrito de qué cláusula sale antes de pagarlo.

Este es el punto donde se tuercen más bajas, y no tiene nada que ver con la penalización. Cumplidos los 24 meses de permanencia, el contrato no se extingue solo: se prorroga tácitamente por periodos de un año, y para evitarlo hay que avisar por escrito antes del vencimiento.

En Sector Alarm está en el contrato: cumplidos los dos años iniciales, el contrato se prorroga tácitamente por periodos anuales, sin que ninguna de las partes tenga que confirmarlo, y a partir de ahí cualquiera de las dos puede resolverlo por escrito con un mes de antelación como mínimo (cláusula 3.1).

El calendario ayuda más que la explicación. Si el sistema se instaló en marzo de 2024 con una permanencia de 24 meses:

Dicho de otra forma: la fecha que hay que apuntar en el calendario no es la del fin de la permanencia, es la de un mes antes. Y el aviso tiene que ser por escrito y con constancia de la fecha de envío, porque es justo lo que habrá que demostrar si el contrato se renueva de todos modos.

Fuente del plazo de preaviso: Condiciones generales hogar, cláusula 3.1 (v8 202504), publicadas por Sector Alarm.

Depende del motivo de la subida. Si es la revisión anual por IPC, no. Si el incremento se basa en otra causa —normativa, convenio, tecnología, costes energéticos—, sí: tienes 30 días desde la primera factura con la nueva tarifa para manifestar disconformidad y resolver con un mes de preaviso, sin indemnización. Es una vía que casi nadie usa.

Reclama por escrito citando la referencia de tu solicitud, pide la hoja de reclamaciones —la compañía publica el modelo en su web— y, si sigue parada, acude a la OMIC de tu ayuntamiento o a la dirección de consumo de tu comunidad. En las opiniones de Sector Alarm puedes ver cómo les ha ido a otros clientes.

Sí, hay tres: trasladar el sistema si te mudas, cambiar el titular si vendes o alquilas, y el desistimiento si acabas de firmar (14 días naturales). Las tres, con la documentación y los modelos, están en cómo cambiar de titular o trasladar tu alarma sin pagar penalización.

Dos cosas propias de Sector Alarm cambian el resultado, y salen de su contrato: la cesión está prohibida expresamente, así que vender o alquilar no te libera —y si no lo comunicas por escrito antes, sigues respondiendo tú—; y en cambio tienes una vía que las demás no dan, la de la cláusula 9.3: si te suben el precio por algo que no sea el IPC, puedes resolver sin indemnización, con 30 días para manifestar disconformidad desde la primera factura nueva y un mes de preaviso.

Pagar por salir suena mal, pero no siempre es la peor opción: depende de una resta. Por un lado, lo que te queda por pagar de penalización. Por otro, lo que te ahorrarías con otra compañía durante los meses que aún te quedan de contrato.

Si el ahorro supera la penalización, salir sale a cuenta incluso pagándola. Y si no la supera, casi siempre lo mejor es esperar al final de la permanencia y salir sin coste —eso sí, avisando por escrito antes de que se dispare la prórroga, que es lo que explicamos en las preguntas frecuentes.

Para hacer la resta necesitas el coste real a 24 meses de las alternativas, no su cuota de entrada. Nuestra calculadora de alarmas lo da para las seis marcas nacionales.