Facturas de Sector Alarm: cómo verlas, pagarlas y reclamarlas
Tus facturas de Sector Alarm se consultan en «Mis Páginas», su área de cliente, y se pagan por domiciliación o por transferencia. Aquí tienes dónde encontrarlas, dónde está el número de contrato —que no está en la primera página—, cómo cambiar la cuenta bancaria y qué hacer si el importe no cuadra.
Cómo consultar tus facturas de Sector Alarm
Sector Alarm centraliza la gestión en «Mis Páginas», su área de cliente web. Es donde están las facturas, y es también desde donde se resuelven la mayoría de los cambios administrativos sin tener que llamar.
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Desde «Mis Páginas», el área de cliente
Accede en mispaginas.sectoralarm.es con tus credenciales. Es el canal principal: desde ahí se consultan los recibos emitidos y se descargan en PDF.
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Desde la app móvil
La app de Sector Alarm está pensada sobre todo para gestionar el sistema —conectar y desconectar la alarma, recibir avisos, ver la cámara si la tienes contratada— más que para la facturación. Para el detalle de los recibos, el área de cliente es más completa.
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Por email o por chat
Si no localizas una factura concreta, puedes pedirla a [email protected] o por el chat de atención al cliente. Indica el número de contrato y el periodo, y guarda la respuesta.
¿Buscas tu número de contrato? No está en la primera página. Según la propia compañía, está en la página 2 de la factura, debajo de la dirección de la instalación. Es el dato que te van a pedir en cualquier gestión, así que apúntalo una vez y ahórrate buscarlo cada vez.
¿Estás pagando de más por tu alarma?
Comparamos las seis grandes compañías por coste real a 24 meses, no por la cuota de entrada.
Qué incluye tu factura y por qué no coincide con la cuota del kit
Es la duda más repetida al recibir el primer recibo: la cifra no es la del kit que contrataste. La factura de una alarma tiene tres bloques y solo el primero es la cuota del kit:
- La cuota del servicio: el kit contratado, con la conexión a la central receptora de alarmas y el mantenimiento. En la oferta de referencia de Sector Alarm son 42,90 €/mes, y a diferencia de otras marcas no hay promoción que expire: la cuota del mes 1 es la del mes 24.
- Los dispositivos adicionales: cada detector, sirena, mando o cámara que añadas suma su propio importe mensual, y en Sector Alarm muchos llevan además un pago único de alta. El desglose por dispositivo está en la ficha, en los componentes adicionales de Sector Alarm.
- El IVA, del 21 % sobre los servicios de seguridad, igual en todas las compañías del sector.
Y hay un cuarto concepto que solo aparece en algunos contratos: el equipo. Sector Alarm cobra 699 € de entrada por el sistema, pero su contrato permite acordar el pago aplazado del desplazamiento, la instalación y la puesta a disposición del equipo, previa valoración crediticia. Si en tu caso se aplazó, ese importe aparece en la factura como un concepto propio y con su propio plazo, distinto de la cuota del servicio.
Cómo se paga y cuándo se hace el cargo
Sector Alarm es una de las pocas compañías de alarmas que admite dos formas de pago, y lo dice en su web: transferencia a su número de cuenta o domiciliación bancaria.
Cuestión |
Cómo funciona |
|---|---|
Formas de pago |
Domiciliación bancaria o transferencia a su número de cuenta. |
Autorización de la domiciliación |
Se firma un formulario SEPA el día de la instalación. Es el documento que autoriza a la compañía a domiciliar los pagos. |
Periodicidad |
Recibos mensuales y pagaderos por anticipado, según la cláusula 9.4 de sus condiciones generales: se cobra el mes que empieza, no el que termina. |
Fecha del cargo |
Es la que figura como fecha de vencimiento en tu propia factura. No es una fecha fija igual para todos los clientes. |
Cambiar la fecha del cargo |
Se puede pedir. La compañía lo gestiona a través del chat de atención al cliente. |
Cambiar la cuenta bancaria |
Hay un documento descargable para modificar los datos bancarios en su página de pagos. No hace falta llamar. |
Subida anual |
Revisión anual, y como mínimo la subida del IPC del INE. Puede ser mayor por normativa, convenio, tecnología o costes energéticos. |
Fuentes: página oficial de pagos de Sector Alarm y sus condiciones generales hogar (v8 202504), consultadas el 24 de agosto de 2026.
Qué hacer si un importe no cuadra
Antes de devolver el recibo, comprueba las tres causas que explican casi todos los importes que sorprenden:
- El primer recibo. Al cobrarse por anticipado, el primer cargo puede incluir una parte proporcional del mes de la instalación más el mes siguiente completo.
- Un dispositivo añadido. Cada detector o cámara que se suma tiene su cuota mensual, y en esta compañía muchos llevan además un pago único de alta que aparece una sola vez.
- La revisión anual. Si el importe ha subido en enero o en el aniversario del contrato, mira si es la revisión de precio: la factura debe reflejar el nuevo importe y tú tienes derecho a saber en qué se basa.
Si aun así no cuadra, el orden importa:
- Reclama primero por escrito, a [email protected] o por el chat, adjuntando la factura y explicando qué concepto discutes. Pide número de gestión.
- Devuelve el recibo si el cobro es indebido, dentro de las ocho semanas desde el cargo, y guarda el justificante. Hazlo el mismo día que reclamas por escrito, nunca sin reclamar.
- Pide la hoja de reclamaciones si no hay respuesta. La compañía publica el modelo en su web de documentación.
- Acude a consumo —la OMIC de tu ayuntamiento o la dirección de consumo de tu comunidad— si el asunto se estanca. Es gratuito.
Preguntas frecuentes sobre las facturas de Sector Alarm
En la página 2, debajo de la dirección de la instalación. No aparece en la primera página, que es donde casi todo el mundo lo busca. Es el dato que te van a pedir en cualquier gestión, así que conviene apuntarlo.
Sí. Sector Alarm admite las dos formas: transferencia a su número de cuenta o domiciliación bancaria. Es poco habitual en el sector, donde lo normal es que la domiciliación sea obligatoria.
Descargando el documento de modificación de datos bancarios de su página de pagos y devolviéndolo firmado. La autorización original es el formulario SEPA que se firma el día de la instalación, y este documento es el que lo sustituye.
Sí, se puede pedir. La compañía lo gestiona por chat. Ten en cuenta que la fecha actual del cargo es la que figura como fecha de vencimiento en tu factura, no una fecha fija para todos los clientes.
Casi siempre por dispositivos adicionales, que suman su propia cuota mensual, o por el IVA del 21 %. Y en el primer recibo, por la parte proporcional del mes de instalación. Si has aplazado el pago del equipo, ese concepto también va aparte.
Un recibo posterior a la solicitud es normal: hay un mes de preaviso y los recibos se cobran por anticipado. Lo que no es normal es un recibo de un periodo posterior a la fecha de baja efectiva. Los plazos exactos están en cómo dar de baja Sector Alarm.
Bastante, y conviene saberlo: su contrato prohíbe expresamente la cesión, y cualquier cambio en tu relación con el inmueble hay que comunicarlo por escrito en 7 días naturales. Si no lo comunicas antes de mudarte o vender, sigues respondiendo tú de los recibos.
Puedes, pero nunca a secas: devuélvelo el mismo día que mandas la reclamación por escrito. Dos cláusulas de su contrato lo explican: las facturas y albaranes son título suficiente para reclamar el cobro por vía judicial, y Sector Alarm puede ceder a terceros los créditos por cuotas impagadas. Un recibo devuelto con una reclamación escrita del mismo día es una deuda discutida; sin ella, es un impago.
Si estás revisando lo que pagas, sigue por aquí:
Sobre la autora
María Marín — Especialista en contenidos de seguridad
María recopila y mantiene al día las comparativas de precios de Comparador de Alarmas. Lleva más de 5 años en Selectra especializada en contenidos de seguridad para el hogar y el negocio.