Dar de baja SICOR: pasos, plazos y penalización 2026
La baja de SICOR se pide por escrito, tarda alrededor de un mes en ser efectiva y solo cuesta dinero si todavía estás dentro de los 24 meses de permanencia. Aquí tienes el canal que deja constancia, las tres fechas que no hay que confundir y cuánto te pueden reclamar según cómo esté redactada tu cláusula.
Antes de empezar: comprueba tres cosas
La mitad de las bajas que se complican lo hacen por no haber mirado esto primero. Son tres datos y están todos en tu contrato o en tu área de cliente:
- La fecha de instalación, no la de la firma. La permanencia empieza a contar el día en que el sistema quedó instalado y operativo, que puede ser semanas posterior a la firma. Es la diferencia entre estar dentro o fuera del compromiso.
- Si estás dentro o fuera de la permanencia. Suma los meses desde la instalación. Si ya has cumplido, la baja no debería costarte nada; si no, hay penalización y conviene calcularla antes de decidir.
- Si el contrato ya se ha prorrogado, y cuándo vence la prórroga en curso. Es el dato que más gente ignora y el que decide si tu baja es «al vencimiento» o «anticipada». Lo explicamos en las preguntas frecuentes, porque tiene truco.
Si no encuentras el número de contrato, está en la cabecera de cualquier factura y en el área de cliente. Tenerlo a mano ahorra una llamada.
¿Quieres cancelar tu contrato con SICOR?
Te ayudamos con el trámite de baja y a encontrar una alarma que sí te encaje.
Cómo solicitar la baja de SICOR
Los canales no valen lo mismo. Están ordenados por la fuerza probatoria que te dejan, que es el criterio que importa cuando hay una discusión de fechas, y no por comodidad:
Canal |
Datos |
Qué te deja como prueba |
|---|---|---|
Burofax con certificación de contenido |
SICOR ALARMAS EL CORTE INGLÉS, S.L. |
Fecha de envío, fecha de entrega y copia certificada de lo que enviaste. Es la única prueba que no se discute. |
Correo certificado con acuse de recibo |
La misma dirección postal |
Fecha de envío y de entrega, pero no el contenido. Suficiente en la mayoría de los casos y bastante más barato. |
Email a la dirección oficial |
Solo lo que puedas demostrar: pide número de gestión en la respuesta y ponte en copia a ti mismo. |
|
Teléfono |
900 859 500 |
Nada. Sirve para informarte y para pedir tu número de contrato, no para cursar la baja. |
Área de cliente y app |
App SICOR alarmas El Corte Inglés |
Nada por sí sola, pero es donde encuentras el número de contrato y la fecha de instalación que necesitas para el escrito. |
Cuánto cuesta darse de baja de SICOR antes de tiempo
SICOR publica la fórmula en su contrato, así que aquí no hay que estimar nada. Es esta:
Cuota mensual estándar × cada mes o fracción que reste hasta los 24, + 150 € de gastos de instalación
Fuente: Condición General 4 del contrato, publicadas por SICOR.
Calcula tu penalización con SICOR
Permanencia de 24 meses. Mueve los meses que ya has cumplido.
Cuentan desde la instalación, no desde la firma.
Viene rellena con la cuota estándar de SICOR. Cámbiala si tu kit es otro.
0 €
Has cumplido la permanencia: la baja no debería costarte nada. Lo que sí hay que respetar es el preaviso antes de que venza la prórroga en curso.
Te quedan meses. Penalización:
Según la fórmula que SICOR publica en su contrato (Condición General 4 del contrato). Incluye los 150 € de gastos de instalación que dejan de estar bonificados.
¿Te compensa irte ahora?
Cambiándote a la cuota más baja del comparador (ADT, 42,35 €/mes) te ahorrarías en los meses que te quedan.
Con la cuota que has indicado, ninguna de las otras cinco grandes es más barata al mes, así que por precio no hay nada que ganar cambiándote ahora. Si te vas, que sea por servicio.
Sale a cuenta: el ahorro supera la penalización.
No sale a cuenta solo por precio: la penalización se come el ahorro. Salvo que te vayas por servicio, suele convenir esperar al vencimiento y avisar con el preaviso en plazo.
Es una estimación orientativa: la cifra exacta la fija tu contrato firmado y su anexo promocional, si lo hay. Y recuerda que por encima de la penalización pueden sumarse la instalación bonificada, la retirada del equipo, las ampliaciones posteriores y los equipos no devueltos.
La penalización no es lo único que puede aparecer en la última factura. Estos otros conceptos van por su cuenta, y conviene preguntar por los cuatro:
- La instalación bonificada: si te la regalaron a cambio de cumplir la permanencia, al no cumplirla se pierde la bonificación y se factura, entera o en proporción.
- La retirada del equipo, si tu contrato la cobra.
- Las ampliaciones posteriores —un detector o una cámara añadidos más tarde—, que en algunos contratos generan su propio compromiso, con una fecha de fin distinta a la del contrato principal.
- Los equipos dañados o no devueltos, que se facturan a su valor.
Y lo que no te pueden cobrar: las cuotas de un periodo posterior a la fecha de baja efectiva, ni una penalización que no esté recogida en una cláusula del contrato que firmaste. Si aparece un importe sin cláusula detrás, pídela por escrito antes de pagar.
Plazos: cuándo deja SICOR de cobrarte
Aquí está el malentendido número uno de las bajas de alarmas, y es puramente de calendario: hay tres fechas distintas y no son la misma. Separarlas explica por qué llega un recibo después de haber pedido la baja, que es la queja más repetida del sector.
Fecha |
Qué significa |
|---|---|
Fecha de solicitud |
El día en que envías la petición y queda registrada. Es la única que controlas tú, y la única que podrás demostrar si hay discusión. Guárdala con su justificante. |
Fecha de baja efectiva |
El día en que el servicio termina de verdad. No es el día que la pides: hay un preaviso por medio, que en el sector suele ser de 30 días. |
Último recibo legítimo |
El del periodo ya devengado hasta la fecha efectiva. Que llegue un recibo después de solicitar la baja es normal; que llegue uno de un periodo posterior a la fecha efectiva no lo es. |
Consecuencia práctica: si quieres cancelar en una fecha concreta, resta el preaviso y solicita antes. Y pide siempre por escrito, en la misma solicitud, cuál va a ser tu último recibo. Es una línea que evita casi todas las reclamaciones posteriores.
Si te siguen cobrando después de la baja
Pasa, y hay un orden para resolverlo. Ir directo al último paso no acelera nada, y saltarse el primero deja el cobro consolidado.
-
Devuelve el recibo en tu banco y guarda el justificante.
Tienes ocho semanas desde el cargo para pedir la devolución de un adeudo domiciliado. Devolverlo no es impagar: es no aceptar un cobro que consideras indebido, y el justificante es la prueba de la fecha.
-
Reclama por escrito citando tu solicitud original.
A [email protected], con el número de referencia de la baja y la fecha en que la pediste. Sin esa referencia la reclamación empieza de cero; con ella, la compañía tiene que explicar por qué facturó un periodo posterior.
-
Pide la hoja de reclamaciones.
Es obligatorio facilitarla. Puedes solicitarla por el mismo canal escrito o llamando al 900 859 500. Que exista una hoja abierta cambia el tono de la gestión.
-
Lleva el caso al organismo de consumo de tu comunidad.
La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de tu ayuntamiento y la dirección general de consumo de tu comunidad autónoma tramitan estas reclamaciones gratis. Es lento, pero funciona, y muchas compañías resuelven antes de que llegue ahí.
Modelo de carta para dar de baja SICOR
Este es el escrito que hay que enviar. Lo importante no es el párrafo en el que comunicas la baja —eso lo escribe cualquiera— sino las cuatro peticiones del bloque final: son las que evitan los cuatro problemas que aparecen después de una baja mal documentada.
Modelo de carta para dar de baja SICOR
A la atención de SICOR ALARMAS EL CORTE INGLÉS, S.L. Calle Maestro Alonso 22, Local 3, Madrid ASUNTO: solicitud de baja del contrato de servicio de alarma D./D.ª ................................................., con DNI ...................., titular del contrato n.º .................... correspondiente al sistema de alarma instalado en .................................................................., COMUNICA su voluntad de resolver el contrato de prestación de servicios de seguridad suscrito con SICOR ALARMAS EL CORTE INGLÉS, S.L., con efectos desde el ...... / ...... / .........., respetando el plazo de preaviso previsto en el contrato. Y SOLICITA: 1. Confirmación por escrito de la recepción de esta solicitud, con número de referencia del expediente de baja. 2. La fecha concreta de baja efectiva y cuál será el último recibo que se emita. 3. Cita para la desinstalación y retirada de los equipos y de los distintivos exteriores, si procede. 4. El desglose por escrito de cualquier importe que se reclame con motivo de la baja, indicando la cláusula del contrato que lo ampara. Se adjunta copia del DNI del titular. En ........................., a ...... de ......................... de .......... Firma:
Rellena los puntos, adjunta el DNI del titular y envíala por burofax o correo certificado. Si la envías por email a [email protected], pide acuse de recibo: sin constancia de la fecha de entrega no hay preaviso que puedas demostrar.
Preguntas frecuentes sobre la baja de SICOR
No. La resolución del contrato solo la puede pedir el titular que lo firmó. Si el titular ha fallecido o está incapacitado, hay que acreditarlo documentalmente y tramitarlo como cambio de titularidad o extinción, no como una baja ordinaria.
Cuenta con alrededor de un mes desde que envías el escrito, que es el preaviso habitual del sector. Si además la efectividad queda condicionada a la retirada de los equipos, súmale lo que tarde la cita de desinstalación. Por eso conviene pedir esa cita en la propia solicitud.
Sí. Las compañías de seguridad pueden pactar un compromiso de permanencia, igual que en telecomunicaciones, porque subvencionan el equipo y la instalación. Lo que sí tiene que estar es escrito en el contrato, con su duración y con la fórmula de la penalización: si no consta, no es exigible.
Este es el punto donde se tuercen más bajas, y no tiene nada que ver con la penalización. Cumplidos los 24 meses de permanencia, el contrato no se extingue solo: se prorroga tácitamente por periodos de un año, y para evitarlo hay que avisar por escrito antes del vencimiento.
En SICOR está en el contrato: su Condición General 4 dice que el contrato se prorroga por periodos sucesivos de un año salvo que cualquiera de las partes avise de forma fehaciente con un mes de antelación al vencimiento o al de cualquiera de las prórrogas. Cumplidos los 24 meses puedes terminarlo en cualquier momento respetando ese mismo mes de preaviso.
El calendario ayuda más que la explicación. Si el sistema se instaló en marzo de 2024 con una permanencia de 24 meses:
Fecha |
Qué pasa |
|---|---|
Marzo de 2024 |
Instalación. Aquí empieza a contar la permanencia, no el día de la firma. |
Marzo de 2026 |
Vence la permanencia. A partir de este momento puedes irte sin penalización. |
Febrero de 2026 |
La fecha que de verdad importa. Es el límite para enviar el preaviso. Si se pasa, el contrato se renueva un año más y volver a irse ya cuenta otra vez como baja anticipada. |
Dicho de otra forma: la fecha que hay que apuntar en el calendario no es la del fin de la permanencia, es la de un mes antes. Y el aviso tiene que ser por escrito y con constancia de la fecha de envío, porque es justo lo que habrá que demostrar si el contrato se renueva de todos modos.
Si ya se te pasó la ventana y el contrato se ha renovado, no estás atado otros 24 meses: la prórroga es de un año, y el preaviso vale igual para salir al final de cualquiera de las prórrogas.
Fuente del plazo de preaviso: Contrato de servicio de seguridad, Condición General 4, publicadas por SICOR.
Sí. Su contrato contempla expresamente que la baja quede condicionada a que devuelvas el equipo o pagues el servicio de desinstalación y permitas la retirada. Pide el importe por escrito antes de solicitar la baja, porque de él depende cuándo deja de facturarte.
Sí, avisando con 30 días de antelación como mínimo, y la compañía paga la desinstalación y la instalación en el domicilio nuevo. Pero hay letra pequeña que conviene leer dos veces: el traslado abre un compromiso de permanencia nuevo de 24 meses desde la instalación en la casa nueva. Si te queda poco para cumplir, un traslado puede salir más caro que la baja.
Esa y las otras dos vías que evitan la penalización —cambio de titular y desistimiento—, con su documentación y sus modelos, están en cómo cambiar de titular o trasladar tu alarma sin pagar penalización.
Reclama por escrito citando la referencia de tu solicitud, pide la hoja de reclamaciones y, si sigue parada, acude a la OMIC de tu ayuntamiento o a la dirección de consumo de tu comunidad. Es gratuito y suele desatascar el trámite. En las opiniones de SICOR puedes ver cómo les ha ido a otros clientes con este proceso.
No de forma gratuita. El sistema es propiedad de SICOR y tú eres su depositario mientras el contrato está vigente. Si al terminar no lo devuelves, el contrato lo factura y entonces sí pasa a ser tuyo: 400 € el kit 1, 500 € el kit 2 o 600 € el kit 3, menos la depreciación acumulada.
Pagar por salir suena mal, pero no siempre es la peor opción: depende de una resta. Por un lado, lo que te queda por pagar de penalización. Por otro, lo que te ahorrarías con otra compañía durante los meses que aún te quedan de contrato.
Si el ahorro supera la penalización, salir sale a cuenta incluso pagándola. Y si no la supera, casi siempre lo mejor es esperar al final de la permanencia y salir sin coste —eso sí, avisando por escrito antes de que se dispare la prórroga, que es lo que explicamos en las preguntas frecuentes.
Para hacer la resta necesitas el coste real a 24 meses de las alternativas, no su cuota de entrada. Nuestra calculadora de alarmas lo da para las seis marcas nacionales.
Antes de firmar con la siguiente, mira lo que cuesta de verdad:
Sobre la autora
María Marín — Especialista en contenidos de seguridad
María recopila y mantiene al día las comparativas de precios de Comparador de Alarmas. Lleva más de 5 años en Selectra especializada en contenidos de seguridad para el hogar y el negocio.