Área de clientes de ADT
El área de clientes de ADT es la plataforma online de la compañía que te permite llevar a cabo cualquier gestión administrativa y contractual de tu sistema de alarma. Aunque se complementa con la app móvil, sus funcionalidades web están orientadas a tareas distintas. ¡Aprende a controlar tu sistema!
Cómo acceder al área privada de clientes de ADT
Para entrar, debes dirigirte a la página web de ADT España y buscar la sección de "Clientes ADT". Una vez allí, se te pedirá que elijas el área específica a la que deseas acceder (como Smart Security, Ciberseguridad o Mis Facturas), e introducir tu correo electrónico y contraseña.
Si es tu primera vez, el proceso de registro suele requerir que:
- Seas el titular o un usuario autorizado del contrato.
- Tengas a mano tu número de contrato y NIF/NIE/CIF.
- Crees un usuario con tu correo electrónico y establezcas una contraseña segura.
- Completes el proceso de verificación (email y, si está activada, la doble verificación/2FA).
Funcionalidades de la plataforma web de clientes de ADT
A continuación, indicamos las funcionalidades que puedes llevar a cabo desde la web ( ) y cuáles son exclusivas de la app ADT Smart Security ( )
- Consultar y descargar facturas y recibos.
- Modificar datos de facturación de la cuota mensual de ADT, y personales.
- Gestionar y configurar usuarios y permisos (con más detalle).
- Armar y desarmar la alarma (total o parcial).
- Ver el historial/registro de eventos de la alarma.
- Visualizar cámaras en directo (Smart Security).
- Acceder a los servicios de Ciberseguridad (Control Parental, Antivirus, etc.).
- Abrir o revisar el estado de incidencias (soporte).
- Programar reglas y escenas de automatización doméstica.
- Recibir notificaciones push en tiempo real de eventos (salto de alarma, etc.).
- Utilizar Geo-servicios (recordatorios/auto-armado por ubicación del móvil).
- Activar acciones por órdenes de voz.
- Ejecutar el servicio Smart Arming (armado/desarmado inteligente).
- Conversación bidireccional a través de las cámaras/panel.
Para contactar con el servicio de atención al cliente de ADT tendrás que llamar directamente al 914 444 400
Preguntas Frecuentes sobre el área de clientes de ADT
¿La app ADT y el área de clientes web son lo mismo?
Aunque las dos están registradas bajo el nombre ADT Smart Security, sus funcionalidades están orientadas de forma distinta:
- La web es para trámites administrativos y configuración detallada (ej. facturas)
- La app móvil (ADT Smart Security) es para el control rápido de la alarma en el día a día.
¿Se pueden ver las facturas desde la app móvil?
Para consultar y descargar las facturas de ADT debes acceder al apartado "Mis Facturas" dentro del Área de Clientes web de ADT.
¿Qué es ADT Ciberseguridad?
Es un servicio avanzado que complementa la alarma física, diseñado para proteger la vida digital y los dispositivos conectados de tu hogar o negocio frente a amenazas online. Es para todos los usuarios de ADT e incluye herramientas como:
- Control parental y monitorización de la actividad.
- Asistencia tecnológica integral y formación.
- Protección de identidad y servicio de borrado digital.
- Análisis de vulnerabilidades (especialmente para negocios).
Es uno de los servicios altamente valorados en las opiniones de los usuarios de ADT.