Reloj para personas mayores La Caixa
Protección Senior, el servicio de teleasistencia diseñado para personas mayores o dependientes, es una colaboración entre Securitas Direct y CaixaBank. Con cuotas mensuales desde 29,90 €, conoce su funcionamiento detallado y las opiniones de los usuarios. ¡Comparar esta oferta con otras alternativas antes de contratar!
Tarifas y precios de Protección Senior de Securitas Direct y CaixaBank
Protección Senior es un sistema de asistencia remota a domicilio pensado para el cuidado y la mejora de la calidad de vida de personas mayores o dependientes.
Se ofrecen diversas opciones (packs) que se adaptan a usuarios que viven solos o en pareja. Además, existen modalidades premium que pueden incluir la cerradura inteligente de Securitas Direct, una solución que permite la apertura de la puerta a distancia en situaciones que lo requieran:
MyBox Protección Senior Single
Pack Basic
- Unidad Central
- Reloj analógico
- App Proteccion Senior
- Servicio de mantenimiento
MyBox Protección Senior Single
Pack Premium
- Unidad Central
- Reloj analógico
- App Proteccion Senior
- Servicio de mantenimiento
- Cerradura inteligente
MyBox Protección Senior Dúo
Pack Basic
- Unidad Central
- 2 Relojes analógicos
- App Proteccion Senior
- Servicio de mantenimiento
MyBox Protección Senior Dúo
Pack Premium
- Unidad Central
- 2 Relojes analógicos
- App Proteccion Senior
- Servicio de mantenimiento
- Cerradura inteligente
Es un proyecto desarrollado conjuntamente por Securitas Direct y la entidad bancaria, al igual que las alarmas para hipotecas de Caixabank.
Opiniones sobre el Reloj Senior de la Caixa
Las quejas sobre Protección Senior de Securitas Direct han generado opiniones divididas tanto por parte de los propios usuarios como de sus familiares.
Mientras que una parte de las opiniones alaba la eficiencia y rapidez de respuesta del servicio en momentos críticos, otros expresan su descontento principalmente por el coste, las cláusulas de permanencia obligatoria y la gestión recibida por el equipo comercial:
Ventajas
- Atención de emergencias 24/7 con conexión directa a la central de Securitas Direct.
- Detección automática de caídas y botón SOS en el reloj y unidad central.
- Servicios añadidos como orientación médica 24h, telefarmacia y mayordomo online.
- Diseño adaptado para personas mayores con materiales premium y fácil uso.
Inconvenientes
- Precio elevado: 1.188 € por 3 años y penalización de 440 € si se cancela antes.
- Aplicación mal valorada por usuarios, con errores frecuentes y datos poco fiables.
- Reloj dependiente del servicio; no funciona sin la suscripción activa.
- Venta agresiva detectada en bancos a personas mayores sin conocimientos tecnológicos.
Teléfonos de contacto gratuitos de Protección Senior de Securitas Direct
Para contratar este servicio ofrecido por CaixaBank, el número de teléfono habilitado es el 900 365 065. Si necesitas asistencia por incidencias, soporte técnico o problemas postventa, el contacto es el 900 111 099, que corresponde al servicio de atención de Securitas Direct.
| Tipo de Gestión | Número de Contacto |
|---|---|
| Contratación del servicio | 900 365 065 |
| Asistencia y servicio técnico | 900 111 099 |
Asesoramiento de teleasistencia gratuito
¿Cómo funciona Protección Senior de Securitas Direct y La Caixa?
El sistema se basa en que el usuario debe llevar consigo un reloj inteligente (smartwatch) con un botón de emergencia. Si la persona necesita ayuda urgente, simplemente debe pulsar el botón del reloj o, en su defecto, el botón de alerta de la unidad central instalada en el hogar.
El usuario pulsa el botón SOS durante 2 segundos.
En menos de 30 segundos, un especialista de Securitas Direct responde.
El especialista habla con la persona usuaria para saber qué ha pasado.
Si es necesario, avisa a los familiares y llama directamente al 112, el servicio de emergencias, compartiendo la ubicación exacta.
Servicios incluidos con el reloj Senior de La Caixa
Además, Protección Senior incorpora diversas prestaciones de valor añadido disponibles las 24 horas:
- Respuesta rápida: Tras pulsar el botón SOS, Securitas Direct garantiza una respuesta en unos 18 segundos y puede coordinar el contacto con el 112 si es necesario.
- Telefarmacia: Permite solicitar medicamentos en la farmacia habitual en caso de que el usuario no pueda desplazarse.
- Asistencia tipo Mayordomo: Ofrece apoyo en gestiones cotidianas, como trámites de renovación de documentación o búsqueda de actividades de ocio.
- Asistencia médica telefónica: Servicio disponible 24 horas a través de HomeDoctor.
- Consulta médica por vídeo: Facilita la obtención de un diagnóstico médico desde el hogar con profesionales del Grupo Hospitalario San Juan de Dios.
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Guía para configurar el servicio de Protección Senior
Antes de utilizar el servicio de teleasistencia de Securitas Direct y la Caixa por primera vez, es necesario completar la configuración inicial de la unidad central y del reloj. A continuación, te mostramos los pasos a seguir:
- Conexión de la unidad principal: Utiliza el cable incluido en el paquete para enchufar la unidad central a una toma de corriente.
- Inicio y carga: Espera a que la pantalla se ilumine y muestre la barra de carga completa. En ese momento, aparecerá el mensaje de bienvenida.
- Comenzar el proceso: Pulsa el botón que indica “Iniciar” cuando la pantalla lo solicite.
- Continuar con el asistente: Escucharás el mensaje de bienvenida en audio. Si deseas repetirlo, pulsa “Ayuda”. Para seguir con la configuración, pulsa “Siguiente”.
- Vinculación de dispositivos: En la pantalla se mostrarán las opciones “SOS Pulsador” y “SOS Pulsera”:
- Primero, selecciona “SOS Pulsador” y procede con la instrucción.
- Después, selecciona “SOS Pulsera” y mantén presionado el botón del reloj durante al menos 2 segundos.
- Si has contratado el modo Dúo, deberás especificar a qué usuario corresponde cada reloj.
- Activación final: Finalmente, activa la aplicación móvil Protección Senior en tu smartphone para terminar el proceso de instalación y acceder a funcionalidades extra como seguimiento de ubicación, alertas o contacto directo.
Si el proceso falla y se muestra el mensaje “Validación fallida”, pulsa “Rever” e intenta realizar la configuración desde el principio.
Preguntas Frecuentes sobre la teleasistencia Protección Senior de Securitas Direct
¿Cómo se formaliza la contratación de Protección Senior?
La contratación del dispositivo se gestiona a través de CaixaBank, cuya función se limita a la de un mero intermediario para facilitar el acceso a la oferta.
¿Cuál es la duración de la batería del reloj de pulsera?
El smartwatch dispone de una autonomía que puede alcanzar hasta 45 días, siempre bajo condiciones óptimas de la batería.
¿Protección Senior se mantiene operativo si hay un corte de suministro eléctrico?
La unidad central está equipada con una batería de respaldo que ofrece una autonomía aproximada de 8 horas, permitiendo que el servicio siga funcionando aunque se produzca un fallo en la red eléctrica.
¿Cómo se realiza la carga del reloj de Securitas Direct?
El reloj se carga colocándolo sobre la base de carga que se incluye en el kit. Esta base debe estar conectada a un enchufe utilizando el cable provisto. Es importante seguir las recomendaciones para un correcto mantenimiento de la batería.
¿A quién debo dirigirme si tengo algún inconveniente con Protección Senior?
Ante cualquier tipo de incidencia, es necesario contactar directamente con Securitas Direct a través de su teléfono de atención al cliente, correo electrónico o acudiendo a sus oficinas.
CaixaBank no gestiona ni interviene en el servicio ni en la atención postventa, ya que el contrato se establece directamente con la empresa de alarmas.
¿Cuál es el proceso para dar de baja el reloj Senior de Securitas Direct?
En primer lugar, es crucial verificar que se han cumplido los 3 años de permanencia del contrato de Protección Senior para evitar una penalización de 440 €.
Posteriormente, debes comunicarte con la compañía y facilitar tus datos personales junto al número de contrato. Puedes hacerlo a través de los siguientes canales utilizados dar de baja Securitas Direct:
- Teléfono: 910 121 122
- Correo electrónico: securitasdirect@securitasdirect.es
- Burofax: 915 127 170
- Correo certificado: Calle Priégola 2, Pozuelo de Alarcón, CP 28224, Madrid