Análisis de Movistar Prosegur
¿Para quién es buena la alarma de Movistar Prosegur?
Movistar Prosegur Alarmas es la empresa conjunta de Telefónica y Prosegur que combina la experiencia en seguridad de Prosegur con la tecnología y la red comercial de Movistar. Te contamos su historia, qué ofrece y en qué consiste su contrato.
Por
María Marín, especialista en contenidos de seguridad
Actualizado el 7 de octubre de 2026
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Historia de Movistar Prosegur
Prosegur nace en 1976 y crea su división de alarmas en 1992, mucho antes de que existiera la marca que conocemos hoy. La joint venture con Telefónica se pone en marcha en 2020, tras un acuerdo firmado en 2019: los clientes que hasta entonces tenía Prosegur Alarmas pasan a partir de ese momento a Movistar Prosegur, combinando la experiencia en seguridad de Prosegur con la tecnología y la red comercial de Movistar.
La compañía empezó esta nueva etapa con unos 200.000 clientes y superó los 500.000 en 2024. No hace falta ser cliente de Movistar para contratarla.
Qué ofrece Movistar Prosegur
Alarmas para hogar y negocio con vigilancia activa y garantías económicas frente al robo, con un mínimo de 3 detectores en cada kit.
Alarmas conectadas
Sistemas para hogar y negocio con un mínimo de 3 detectores. Las de hogar incluyen garantía anti robo y anti ocupación hasta 10.000 €, y las de negocio garantía Non Stop con una intervención anual para cerraduras, suministro eléctrico y cristalería.
Triple Seguridad
Anti intrusión, anti inhibición y antisabotajes, con Conexión a CRA 24/7 que verifica cada salto de alarma los 365 días del año.
Servicio Acuda
Vigilante monitorizado con intervenciones ilimitadas ante un salto de alarma y custodia de llaves gratuita durante los primeros 24 meses, para que pueda acceder al inmueble si no puedes hacerlo tú.
App de control
Armado inteligente con notificaciones si no conectas la alarma a tu hora habitual — cómo funciona la alarma y la app de Movistar Prosegur.
Servicio ContiGo Pro
Todos los miembros de la familia o los empleados disponen de botón SOS y función Acompáñame en la app móvil, con seguro anti atraco incluido.
Programa de fidelización
Con Amigos de Prosegur se pueden conseguir premios al recomendar las alarmas de la compañía.
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Condiciones de contratación
Esto es lo contractual: cuánto dura el compromiso, de quién es el equipo. El precio, cómo darse de baja y las opiniones de clientes están en «Todo sobre Movistar Prosegur», al final.
- Permanencia: 24 meses desde la instalación, igual en el contrato residencial y en el general — aunque el contrato admite que un anexo promocional fije otra duración, así que conviene confirmar la fecha exacta en el contrato propio;
- Instalación: gratuita en todos los kits;
- Propiedad del equipo: de Movistar Prosegur — el sistema queda cedido en régimen de arrendamiento y no pasa a ser del cliente en ningún momento del contrato.
Estas son las condiciones que Movistar Prosegur publica en su propio contrato. No son las de la oferta comercial: son las que se aplican una vez firmado.
Cláusula |
Qué dice el contrato |
|---|---|
Permanencia del servicio |
24 meses desde la instalación, igual en el contrato residencial y en el general. Pero el propio contrato admite que un anexo promocional fije otra duración, y en ese caso manda el anexo: de ahí que circulen permanencias más largas que la publicada. |
Prórroga |
Por periodos sucesivos de 12 meses. |
Preaviso de baja |
30 días a la fecha de baja efectiva, sin formalidad especial: basta el correo a [email protected] o una llamada al 900 112 365. Si es la compañía la que resuelve, avisa con 60 días. |
Penalización por baja anticipada |
499 € (impuestos no incluidos) divididos entre los meses pactados y multiplicados por cada mes o fracción que quede. En un contrato de 24 meses son 20,79 € por mes restante. Se suma la parte proporcional de la instalación si te la bonificaron. |
Régimen de los equipos |
Cedidos en régimen de arrendamiento o subarrendamiento. No pasan a ser tuyos en ningún momento del contrato. |
Devolución de equipos |
Obligatoria. Tienes 10 días desde la baja efectiva para pedir fecha de desinstalación, y hay que devolver el sistema, los elementos adicionales y la totalidad de los carteles y pegatinas. Si no lo haces, la penalización va por tramos: 540 € entre el día 1 y el mes 12, 405 € del mes 13 al 24, 270 € del 25 al 36 y 135 € del 37 al 48 (impuestos no incluidos). |
Revisión anual del precio |
Al alza cada 12 meses desde la firma, en la misma proporción que varíe el IPC nacional del INE. Además puede revisarse por costes de personal, cambios normativos o tecnológicos: si no respondes en un mes, se entiende aceptada. |
Derecho de desistimiento |
14 días naturales desde que recibes el sistema, y 30 días naturales si la venta se produjo en una visita no solicitada. En el contrato residencial te cobran la parte de servicio ya prestada más 300 € de instalación, o el total de la instalación si estaba bonificada. No aplica a autónomos ni personas jurídicas con el inmueble afecto a la actividad. |
Fuente: Condiciones generales de contratación (residencial y general), publicadas por Movistar Prosegur. Verificadas el 24 de agosto de 2026. Tu contrato puede incluir condiciones particulares o un anexo promocional que prevalezcan sobre estas.
Todo sobre Movistar Prosegur:
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Sobre la autora
María Marín — Especialista en contenidos de seguridad
María recopila y mantiene al día las comparativas de precios de Comparador de Alarmas. Lleva más de 5 años en Selectra especializada en contenidos de seguridad para el hogar y el negocio.