Principales opiniones sobre las compañías de alarmas en 2023
Principales opiniones sobre las compañías de alarmas para casa: Securitas Direct, ADT, Prosegur... Conoce qué valoración hacen los clientes sobre su precio, atención al cliente y funcionamiento de los equipos.
Opiniones sobre las principales compañías de alarmas
Opiniones sobre el servicio de atención al cliente de una alarma
Al contratar una alarma los usuarios esperan recibir una atención al cliente de profesionales que se encarguen de solucionar dudas e incidencias sin poner excusas. Sin embargo, aunque las compañías quieran lo mejor para sus clientes, no todos reciben el mismo servicio.
Opiniones sobre el proceso de contratación...
En general, los comentarios de los usuarios sobre el proceso de contratación e instalación son positivos, destacando la rapidez del proceso y la calidad de los técnicos.
"La instalación fue todo lo correcta y educada que se puede esperar. Las explicaciones buenas aunque con mucha información a absorber."
"Buena atención por parte del instalador, instalación rápida y eficaz, con una información muy detallada sobre la alarma y su funcionamiento, respondiendo a todas las dudas que le fueron expuestas."
"Excelente tanto la visita del asesor de seguridad como la instalación del técnico homologado; todo muy bien explicado. Creo que es la empresa con mejor servicio de atención al cliente.."
Opiniones sobre el proceso de baja...
En cambio, las opiniones de los usuarios para dar de baja una alarma suelen ser negativas. Los clientes destacan las trabas y dificultades que ponen las compañías para rescindir el contrato.
"8 años con ellos y todo normal. Tramito la baja y ya son todo problemas. Hasta el punto que me están acosando para que pague una cuota de un mes en el que ya no era cliente y tampoco tenia la alarma instalada"
"Llevo meses enviando la documentación que solicitan para la baja, al correo que indican y me responden diciendo que envié la documentación. Además siguen pasando el cargo de la cuota. Llevo meses en el proceso de baja."
Opiniones sobre la solución de incidencias...
"El servicio de atención no existe. Hemos llamado varias veces para avisar que se dispara la alarma sin más y no recibo respuesta."
"Alarma defectuosa con averias repetitivas. Atención al cliente y servicio técnico nefasto, concretan una cita y no cumplen. Te cobran por un servicio de calidad y deja mucho que desear. No la aconsejo."
"Revisión periódica del sistema de alarma. Correcta y rápida. Atención cercana y de confianza. En año y medio de servicio ningún problema. Siempre reacción rápida ante cualquier salto de alarma y comunicación con el cliente."
Opiniones sobre el precio de una alarma
Una de las cuestiones que más preocupa a los usuarios es la cuota mensual de una alarma, la aplicación de descuentos y las subidas de precio que realizan las compañías. Al respecto, hay disparidad de opiniones, con usuarios contentos y descontentos con sus respectivas empresas.
"Te dan un precio y luego te facturan uno superior. Tres meses llevo esperando 300€ de devolución."
"La contratación resultó muy fácil así como la oferta que me aplicaron que consideré era ventajosa y ajustada a precio de mercado."
"La alarma en sí bien, lo que no me parece ni medio bien es que suban la cuota sin avisar al cliente, ya que mandan encuestas para ver la satisfacción podían enviar un mensaje para ver si el cliente está conforme o mira otras opciones"
En nuestra opinión... Todas las compañías están subiendo la cuota por actualización del IPC. La clave es encontrar un buen precio inicial con un equipo que proteja la vivienda de forma eficiente.
A continuación, se pueden consultar los precios oficiales de las compañías, aunque es posible que los clientes reciban ofertas personalizadas para seguir en la empresa.
| Sicor Alarmas | ADT Alarmas | Movistar Prosegur | Securitas Direct | |
|---|---|---|---|---|
| Cuota con promoción | 9,90 €/mes | 19,90 €/mes | 31,90 €/mes | No tiene |
| Cuota sin promoción | 39,90 €/mes | 45,98 €/mes | 44,90 €/mes | 48 €/mes |
| Coste de instalación | Gratis | Gratis | 120 € | Gratis |
| Coste del equipo | Gratis | Gratis | Gratis | 149 € |
Precios con IVA.
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Valoraciones sobre la funcionalidad de un sistema de alarma
Tras ver las reseñas más destacadas sobre la atención al cliente y el precio, es momento de conocer qué opinan los usuarios sobre el funcionamiento de las alarmas para casa más destacadas del mercado.
▷ Opiniones sobre el funcionamiento de ADT Alarmas
"En general el trato en el proceso muy correcto y amable respondiendo a todas mis preguntas. Sobre la alarma encantada. Muy tecnológica con panel inteligente y táctil y su app. Muy distinto a lo que puedes encontrar en el mercado."
"Recientemente he contratado el nuevo equipo de ADT, el que viene con pantalla y realmente me parece una pasada. Pura vanguardia en tecnología, precio asequible y buen trato."
En nuestra opinión, las alarmas de ADT tienen una serie de puntos fuertes y débiles:
- Sistema inteligente con geolocalización, automatización y videointeligencia
- Panel táctil con cámara integrada y sistema de vídeo en vivo
- No ofrece servicio Acuda como otras compañías
- Sistema anti mascotas mejorable
▷ Opiniones sobre el funcionamiento de Movistar Prosegur
"Me pasé a Movistar porque en su publicidad había un sensor que permitía tener una mascota. Este sensor, a pesar de las visitas del técnico, sigue produciendo saltos de alarma."
"Siempre que he tenido una duda he sido muy bien atendido. Dos veces que ha saltado la alarma, por distracción mía, se han puesto inmediatamente en contacto conmigo."
A modo de resumen, podemos destacar los siguientes puntos positivos y negativos sobre Movistar Prosegur:
- Incluye batería para funcionar aunque falle la corriente eléctrica
- Incluyen mínimo 5 usuarios ContiGo y seis meses gratis de Acuda
- Doble comunicación: móvil e Internet por cable
- Sistema anti mascotas deficiente
▷ Opiniones sobre el funcionamiento de SICOR Alarmas
"Muy buena experiencia, aparte de la alarma en sí si te salta la luz o tienes alguna incidencia en la casa te avisan con un mensaje o en su defecto te hacen una llamada."
"Muy buena empresa de seguridad, el sistema de alarma que instalan es bastante bueno en cuanto a fiabilidad se refiere, la cuota mensual es bastante asequible y la atención telefónica en general es muy buena."
Nuestra opinión sobre las alarmas de SICOR se resumen en los siguientes puntos:
- Utilizan el equipo de Ajax Systems, uno de los más recomendados
- Los mangéticos detectan aperturas y golpes
- Comunicación mediante SIM y cable de Ethernet
- No hay videovigilancia incluida en ningún kit
▷ Opiniones sobre el funcionamiento de Sector Alarm
"De momento le doy tres estrellas por la atención al cliente y cuando salta la alarma te llaman enseguida para comprobar si todo va bien pero en cuanto a armar y desarmar la alarma a través de la App o por la web es desesperante."
Fue rápida, muy rápida la actuación de los operarios de la CRA. Llamaron por teléfono, antes de que llegase al teclado para comprobar el motivo del salto de alarma. Sinceramente, esperaba una reacción más lenta, con respecto a otras centrales."
En resumen, Sector Alarm destaca por lo siguiente:
- Triple vía de comunicación: 4G, WiFi y cable Ethernet
- Sistema inteligente con domótica
- Los sensores solo ingnoran mascotas de hasta 18 kg
▷ Opiniones sobre el funcionamiento de Securitas Direct
"El MoonShot no me ha gustado para nada... Entre falsas alarmas por la madrugada, la baja señal mientras estas fuera de casa (que aparentemente desactiva la alarma), y la nueva actualización me arrepiento totalmente de usarlo."
"Buah, el sistema Moonshot va fatal! Lo compré hace un mes y es que no hay solución. ¿Desde cuándo la señal de mi móvil debería de afectar el sistema de alarmas?"
A través de las opiniones consultadas y nuestro conocimiento podemos resumir lo siguiente sobre Securitas Direct:
- Servicios adicionales como ZeroVision y Homedoctor
- Servicio Acuda incluido en las alarmas
- Kit para casas con pocos sensores
Si todavía no sabes cuál es la mejor alarma para tu casa, desde Comparador-alarmas te asesoramos de forma gratuita y realizamos un estudio de seguridad para tu vivienda.
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Resumen sobre las opiniones de alarmas para casa
Tras desglosar todas las opiniones sobre las alarmas para hogar, es el momento de recapitular y hacer un resumen global sobre las valoraciones que han hecho los usuarios.
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