Teléfono de Segurma: Atención al cliente y nuevas contrataciones (2026)
Si buscas contactar con Segurma, ya sea porque estás interesado en contratar una de sus alarmas o porque ya eres cliente y necesitas soporte, Segurma centraliza su atención en tres vías principales: telefónica, whatsapp y correo electrónico.
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¿Cuál es el teléfono gratuito de Segurma?
El número de contacto de Segurma es el 914 188 188 y funciona como centralita única. Dependiendo de tu necesidad, deberás elegir una opción u otra al marcar:
| Contacto | Teléfono | Gestión |
|---|---|---|
| Atención al cliente | 914 188 188 | Si tienes una avería, un salto de alarma o una duda con tu factura |
| Nuevas contrataciones | 914 188 188 | Si quieres solicitar un presupuesto o conocer el precio de las alarmas de Segurma |
Segurma utiliza una centralita única para clientes y nuevas contrataciones: al llamar, el menú de voz te dirigirá al departamento correspondiente según selecciones la opción de cliente o de ventas.
Otras vías de Atención al cliente de Segurma
Si prefieres no llamar por teléfono o quieres dejar tu consulta por escrito para que quede constancia, Segurma dispone de varias vías digitales:
- WhatsApp: 616 188 188 es la vía más rápida; útil para enviar fotos de un sensor despegado, consultar la factura, resolver dudas de la App o solicitar un cambio de cuenta bancaria.
- Correo electrónico: [email protected] para comunicaciones generales, dudas contractuales o envío de documentación.
- Formulario comercial: solicita un estudio de seguridad gratuito y un asesor te contactará en menos de 24 horas.
- Formulario de atención al cliente: disponible en segurma.com/contactar para reclamaciones, cambios de titularidad o consultas sobre el mantenimiento de los equipos.
Si prefieres la atención presencial, puedes acudir a cualquiera de las oficinas que tiene la compañía repartidas por todo el país. Para correos certificados, su sede central se encuentra en Calle Larrondo 3, Planta 1, Loiu.
| Ciudad | Dirección |
|---|---|
| Bizkaia (Sede Central) | Larrondo Kalea, 3, 48180 Loiu, Bizkaia |
| Madrid | Bruselas nº16 Pol. Ind. Európolis – 28232 Las Rozas, Madrid |
| Barcelona | Antic Camí Ral de València, 38, Loc. 13, 08860 Castelldefels, Barcelona |
| Ferrol (A Coruña) | Avenida Gonzalo Navarro, 15540 Narón, A Coruña |
| Cádiz | C. Molino de Papel, 5, 11500 El Puerto de Sta María, Cádiz |
| A Coruña | La Telva 2C, 15181, Cambre, A Coruña |
| Alicante | Calle Deportista Ramón Mendizábal, 5, 03006 Alicante |
| Badajoz | C/ Ricardo Fernández de la Puente 26, Of. 120 (Centro Medea), 06001 Badajoz |
| Cáceres | C. Santa Cristina, Sur, 10195, Cáceres |
| Cantabria (Santander) | C/ Hernán Cortes 35, Principal Izq., Despacho D2, 39004 Santander, Cantabria |
| Córdoba | Ingeniero Juan de la Cierva 36, Of. 12A, 14013, Córdoba |
| Gipuzkoa | Oialume Bidea, 30, 20115 Astigarraga, Gipuzkoa |
| Jaén | C/ Obispo Aguilar 2 (Coworking Cuatro Gatos), 23001 Jaén |
| Málaga | C. Marcos de Obregón, 5, 29016 Málaga |
| Pontevedra (Vigo) | Carretera de Madrid, 152, 36318, Vigo, Pontevedra |
| Sevilla | Av. Montequinto, S/N, Edificio Metroquinto 1ª Planta Oficina 3, 41089 Montequinto, Sevilla |
| Tarragona (Reus) | Avinguda de la Salle, 43, Despacho 4, 43205 Reus, Tarragona |
| Valencia (Paterna) | Carrer Botiguers 3, Planta 1ª, Parque empresarial Táctica (Easycenter), 46980 Paterna (Valencia) |
| Zaragoza | Edificio "La Terminal". Acceso ETOPIA, Av. de la Cdad. de Soria, 8, 3ª planta, 50003 Zaragoza |
Contacto para dar de baja Segurma
Para tramitar la baja, debes comunicar tu decisión al teléfono de atención al cliente (914 188 188). No obstante, para que la solicitud tenga validez legal y evitar cobros posteriores, es muy aconsejable enviar un escrito a [email protected] solicitando la baja definitiva y adjuntando una copia del DNI del titular.
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Preguntas frecuentes sobre el teléfono de Segurma
Para que el agente pueda ayudarte de inmediato, ten a mano:
- Palabra clave: esencial para demostrar que eres el propietario del sistema.
- Referencia del contrato: la encontrarás en el encabezado de cualquier factura.
- Estado del panel: si hay alguna señal acústica ("beeps") o luces de colores en tu teclado.
En caso de salto de alarma real, no llames tú. Es la Central Receptora de Alarmas la que se pondrá en contacto contigo de forma inmediata a través de tus números de contacto prioritarios.
Segurma dispone de un canal específico para comunicar irregularidades o incumplimientos de su Código Ético. A diferencia de una reclamación comercial común, este canal garantiza la máxima confidencialidad tanto del informante como de terceros:
- Entra en la sección "Canal Ético" situada en el pie de página de la web oficial de Segurma.
- Rellena un formulario detallado con los hechos. La empresa garantiza que no habrá represalias y que la identidad del informante será protegida.
- Si lo prefieres, también puedes dirigir estas comunicaciones a la Autoridad Independiente de Protección del Informante o a las instituciones públicas competentes.
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