Teléfono de Segurma: Atención al cliente y nuevas contrataciones (2026)
Si buscas contactar con Segurma, ya sea porque estás interesado en contratar una de sus alarmas o porque ya eres cliente y necesitas soporte, Segurma centraliza su atención en tres vías principales: teléfonica, whatsapp y correo electrónico.
¿Cuál es el teléfono de Segurma?
El número de contacto de Segurma es el 914 188 188 y funciona como centralita única. Dependiendo de tu necesidad, deberás elegir una opción u otra y marcar:
- Para clientes: Si tienes una avería, un salto de alarma o una duda con tu factura.
- Para no clientes (ventas): Si quieres solicitar un presupuesto o conocer el precio de las alarmas de Segurma.
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Whatsapp de Segurma: La vía de atención al cliente más rápida
La compañía ha potenciado su número de WhatsApp 616 188 188 como alternativa al teléfono tradicional. Es una opción especialmente útil si:
- Enviar fotos de un sensor que se ha despegado.
- Consultar dudas sobre la factura mensual.
- Solucionar dudas sobre la App de Segurma.
- Solicitar un cambio de cuenta bancaria.
Formulario de contacto y correo electrónico de Segurma
Si prefieres dejar tu consulta por escrito para que quede constancia o para que un asesor te llame en un horario específico, Segurma dispone de varias vías digitales. Esta es la mejor opción para gestiones que no requieren una respuesta inmediata.
| Vía | Contacto | Gestión |
|---|---|---|
| Correo electrónico | [email protected] | Comunicaciones generales, dudas contracturales o envío de documentación |
| Formulario comercial | Calcular presupuesto | Un asesor de seguridad contactará contigo en menos de 24 horas para realizar un estudio de seguridad GRATUITO |
| Formulario atención al cliente | Disponible en segurma.com/contactar | Reclamaciones, cambios de titularidad o consultas sobre el mentenimiento de los equipos |
Oficinas de Segurma en España
Si prefieres la atención presencial, puedes acudir a cualquiera de las oficinas que tiene la compañía repartidas por todo el país. Para correos certificados, su sede central se encuentra en Calle Larrondo 3, Planta 1, Loiu .
| Ciudad | Dirección |
|---|---|
| Bizkaia (Sede Central) | Larrondo Kalea, 3, 48180 Loiu, Bizkaia |
| Madrid | Bruselas nº16 Pol. Ind. Európolis – 28232 Las Rozas, Madrid |
| Barcelona | Antic Camí Ral de València, 38, Loc. 13, 08860 Castelldefels, Barcelona |
| Ferrol (A Coruña) | Avenida Gonzalo Navarro, 15540 Narón, A Coruña |
| Cádiz | C. Molino de Papel, 5, 11500 El Puerto de Sta María, Cádiz |
| A Coruña | La Telva 2C, 15181, Cambre, A Coruña |
| Alicante | Calle Deportista Ramón Mendizábal, 5, 03006 Alicante |
| Badajoz | C/ Ricardo Fernández de la Puente 26, Of. 120 (Centro Medea), 06001 Badajoz |
| Cáceres | C. Santa Cristina, Sur, 10195, Cáceres |
| Cantabria (Santander) | C/ Hernán Cortes 35, Principal Izq., Despacho D2, 39004 Santander, Cantabria |
| Córdoba | Ingeniero Juan de la Cierva 36, Of. 12A, 14013, Córdoba |
| Gipuzkoa | Oialume Bidea, 30, 20115 Astigarraga, Gipuzkoa |
| Jaén | C/ Obispo Aguilar 2 (Coworking Cuatro Gatos), 23001 Jaén |
| Málaga | C. Marcos de Obregón, 5, 29016 Málaga |
| Pontevedra (Vigo) | Carretera de Madrid, 152, 36318, Vigo, Pontevedra |
| Sevilla | Av. Montequinto, S/N, Edificio Metroquinto 1ª Planta Oficina 3, 41089 Montequinto, Sevilla |
| Tarragona (Reus) | Avinguda de la Salle, 43, Despacho 4, 43205 Reus, Tarragona |
| Valencia (Paterna) | Carrer Botiguers 3, Planta 1ª, Parque empresarial Táctica (Easycenter), 46980 Paterna (Valencia) |
| Zaragoza | Edificio "La Terminal". Acceso ETOPIA, Av. de la Cdad. de Soria, 8, 3ª planta, 50003 Zaragoza |
Preguntas Frecuentes sobre el teléfono de Segurma
¿Cómo puedo dar de baja mi alarma Segurma?
Para tramitar la baja, debes comunicar tu decisión al teléfono de atención al cliente ( 914 188 188 ). No obstante, para que la solicitud tenga validez legal y evitar cobros posteriores, es muy aconsejable enviar un escrito a [email protected] solicitando la baja definitiva y adjuntando una copia del DNI del titular.
Qué preparar antes de contactar con soporte técnico
Para que el agente pueda ayudarte de inmediato, ten a mano:
- Palabra clave: Esencial para demostrar que eres el propietario del sistema.
- Referencia del contrato: La encontrarás en el encabezado de cualquier factura.
- Estado del panel: Si hay alguna señal acústica ("beeps") o luces de colores en tu teclado.
¿Qué hago si salta mi alarma y no puedo contactar?
En caso de salto de alarma real, no llames tú. Es la Central Receptora de Alarmas la que se pondrá en contacto contigo de forma inmediata a través de tus números de contacto prioritarios.
¿Cómo funciona el canal de denuncias y reclamaciones éticas?
Segurma dispone de un canal específico para comunicar irregularidades o incumplimientos de su Código Ético. A diferencia de una reclamación comercial común, este canal garantiza la máxima confidencialidad tanto del informante como de terceros:
- Entra en la sección "Canal Ético" situada en el pie de página de la web oficial de Segurma.
- Rellena un formulario detallado con los hechos. La empresa garantiza que no habrá represalias y que la identidad del informante será protegida.
- Si lo prefieres, también puedes dirigir estas comunicaciones a la Autoridad Independiente de Protección del Informante o a las instituciones públicas competentes.
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