Central Receptora de Alarmas: qué es, cómo funciona y precios

Las alarmas de seguridad emiten unas señales que son recibidas y monitorizadas por una Central Receptora de Alarmas. Descubre en este artículo todo sobre las CRA, cómo funcionan, normativas y funciones principales.


¿Qué es una Central Receptora de Alarmas (CRA)?

Una Central Receptora de Alarmas es el sistema por el que se reciben y procesan las señales que emiten las alarmas. Cuando una alarma se activa, la CRA será la encargada de verificar la información y el aviso de la intrusión, confirmar la información y gestionar la ayuda o acciones correspondientes con la policía y agentes de seguridad.

Las CRA seguridad son los elementos encargados de que un sistema de alarmas sea efectivo 24 horas al día, los 365 días del año. Para ello, se encuentran conectadas y en continua comunicación con las alarmas y, además, detectarán cualquier intento de coacción, sabotaje o inhibición de la alarma.

El proceso de verificación de la CRA puede ser de diferentes maneras:

  • Secuencial: Se activarán tres o más señales de detención en menos de media hora. Y dependiendo de las circunstancias se avisa a las autoridades o se procede a verificar mediante una contraseña.
  • Vídeo: Este proceso de verificación se realizará en sistemas de alarmas que estén basadas en vídeos y sensores.
  • Audio: Será capaz de captar hasta 10 segundos de audio o más y transmitirlo en directo.
  • Presencial: En este caso de verificación, el que acude suele ser un vigilante de seguridad contratado con la finalidad de proteger un espacio determinado.

Para llevar la comunicación entre la Central Receptora de Alarmas y el sistema de alarma puede realizarse mediante las siguientes vías:

  • Vía telefónica: La vía más tradicional susceptible a cortes eléctricos.
  • Ethernet o router de casa.
  • GSM: Mediante un dispositivo móvil o Internet, el usuario de la alarma puede comprobar imágenes o audio del lugar donde está instalada.

¿Cómo funciona una Central de Alarmas?

El funcionamiento de una Central de Alarmas es muy sencillo y en general suele seguir estos pasos:

  1. La alarma se activa ante la presencia de un peligro: un individuo, humo, agua, etc.
  2. La CRA alarmas se comunica con las personas autorizadas para los avisos para confirmar mediante una contraseña el aviso producido.
  3. En caso de que sea correcta, se pasa a revisar la información sobre el inmueble y a proceder según las circunstancias.
  4. Si el usuario no responde o no es posible verificar la contraseña, se procede a verificar la situación mediante otro procedimiento.

A la hora de que la CRA realice avisos a la policía o cuerpos de seguridad, se sigue un protocolo determinado dependiendo del aviso. La CRA dispone de un contacto directo con servicios de asistencia sanitaria y de seguridad.

Además, si la empresa con la que tienes contratado tu sistema de seguridad, dispone de vigilantes, podrán hacer comprobaciones presenciales y ayudar a la policía.

¿Cuáles son los precios de una Central Receptora de Alarmas?

Uno de los elementos más costosos de un sistema de alarmas es el pago de la cuota de la Central Receptora de Alarmas, pero es, sin duda, uno de los elementos más importantes que verifican el funcionamiento óptimo y realmente seguro de una alarma.

La cuota mensual que se paga por la Central Receptora de Alarmas no solo se identifica con las funciones de recibir el salto de alarma y avisar a la policía, sino que también se encargan de:

  • Instalar la alarma.
  • Realizar el mantenimiento de la misma.
  • Reparaciones y recambios pertinentes de cualquier elemento de la alarma que se vea deteriorado o defectuoso.

Los precios de una Central de Alarmas pueden variar según la empresa con la que se contrate. En la siguiente tabla os dejamos algunos precios de distintas empresas:

Precios de una Central Receptora de Alarmas
 
ADT Alarmas
Securitas Direct
Movistar Prosegur Alarmas
Empresa ADT (Tyco Alarmas) Securitas Direct Movistar Prosegur
Cuota mensual Desde 16,50€ (3 primeros meses) luego 33€/mes Desde 33€/mes (permanencia 24 meses) Desde 29,90€ (10 primeros meses), luego 45€/mes
Precio de instalación Desde 49€ Consultar con Securitas Gratuito
Coste del equipo Gratuito Desde 499€ (sujeto a promociones) Gratuito

Existen también las conocidas como Centrales Receptoras de Alarmas de uso propio. Estos sistemas de seguridad son de uso independiente de empresas de seguridad. Deben de cumplir con una serie de requisitos documentales necesarios para su autorización e inscribirlos en el Registro Nacional de Seguridad Privada del Ministerio del Interior.

Requisitos de conexión de una Central de Alarmas

Los principales requisitos para la homologación de la conexión de una Central de Alarmas son:

  • Tiene que tener un plan de contingencia contemplado.
  • Ha tenido que ser instalado por una empresa de seguridad inscrita en el registro.
  • El CRA tiene que encontrarse en una propiedad protegida a nivel físico y electrónico.
  • Deberá de contar con un sistema de detección ante ataques internos y externos.
  • Es muy importante que cuente con sistemas de alimentación eléctrica que funcionen de forma ininterrumpida ante cortes.
  • Debe de estar conectada a sí mismo a otra CRA por su propia seguridad.
  • Tiene que contar con diferentes vías de comunicación: vía satélite, telefónica, por GRPS, GMS y otras.

¿Cuál es la normativa de las Centrales de Alarmas?

La normativa por la que una Central Receptora de Alarmas se rige son por la Orden Ministerial INT/316/2011 del 1 de febrero dentro de la normativa de seguridad privada española.

Esta normativa establece pautas sobre el funcionamiento de los distintos sistemas de alarma dentro de la seguridad privada.

Concretamente, con la Ley Ómnibus 25/2009 se describían más concretamente cuáles eran las funciones de los sistemas de alarmas privadas y qué formación tenía que tener el personal de seguridad, entre otros.

La normativa de las CRA contempla también la importancia de salvaguardar de forma correcta y confidencial los datos personales y toda la información de los clientes.

Preguntas frecuentes sobre Centrales de Alarmas

¿Cuáles son las funciones de un operador de una Central Receptora de Alarmas?

Las funciones de un operador en una Central Receptora de Alarmas son generalmente las siguientes:

  • Dedicarse al control del estado de los sistemas de alarma y recibir los saltos de alarma.
  • Analizar en detalle esos avisos y saltos para valorar y clasificar el tipo de aviso y si es una falsa alarma.
  • Ponerse en contacto con los titulares del sistema de alarma y en caso de intento de allanamiento, avisar a la policía y fuerzas de seguridad.
  • Revisar la actividad del sistema de alarma y realizar los informes correspondientes.

¿Las Centrales de Alarmas tienen custodia de llaves?

El servicio de custodia de llaves es complementario a la contratación de una empresa de central de alarmas.

Según el artículo 10 de la INT/316/2011 que regula las Centrales de Alarmas, se puede proceder a una verificación de alarmas mediante el desplazamiento a los recintos por parte del personal de seguridad a los inmuebles a los que han sido previamente autorizados para revisar su interior ante un aviso de alarma.

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