Servicio Acuda de Movistar Prosegur Alarmas
El servicio de Acuda se contrata como complemento a la alarma para mejorar la seguridad de la vivienda. Te explicamos cómo funciona y su coste con las distintas compañías.
¿Qué es el servicio Acuda?
Consiste en un vigilante motorizado que se desplaza a la vivienda o negocio para supervisar saltos de alarma. Este servicio se utiliza solo en situaciones concretas, cuando la compañía decide corroborar si se produce una situación de peligro o si, por el contrario, se trata de una falsa alarma.
Se complementa, además, con el servicio de custodia de llaves, por lo que el vigilante puede acceder a la vivienda o negocio si así lo requiere el cliente.
¿Cuándo se puede solicitar el servicio Acuda?
Cada compañía establece las condiciones por las cuales se puede solicitar la actuación del vigilante. Por norma general, son:
- Si el cliente no está en casa, para verificar un salto de alarma.
- Cuando hay claros indicios peligro o se ha pulsado el botón del pánico o emergencias.
- Para emergencias con la alarma o en el hogar si el usuario está fuera por viaje o vacaciones.
- Si hay custodia de llaves, para acceder a la vivienda si éstas se han quedado dentro.
Precio del servicio Acuda
Este servicio se suele abonar como complemento al kit de seguridad contratado, aunque hay compañías que lo incluyen dentro del propio pack:
- Movistar Prosegur Alarmas: Te ofrece el servicio de Vigilante con intervenciones ILIMITADAS y recogida de llaves de manera gratuita durante 2 años en todos sus kits. Pasado este tiempo, el coste de este servicio se sumará al precio mensual de la alarma de Prosegur contratada.
- SICOR: las alarmas del Corte Inglés cuentan con vigilante Acuda y custodia de llaves por 3,93 €/mes y cubren 2 intervenciones anuales. Tendrás que pagar una sola vez por la recogida de llaves 59 € y 75 € por cada salida extra.
- Securitas Direct: El Vigilante Securitas es un complemento al precio mensual de su alarma para verificar las incidencias detectadas. El coste de este servicio viene indicado a cada cliente en la firma del contrato.
- Sector Alarm: No detalla el coste de dicho servicio, sí que informa de que si el cliente hace un uso inadecuado deberá pagar una penalización de 59€. El servicio de custodia de llaves de Sector Alarm se paga aparte y tiene un coste de 9 €/mes.
¿Merece la pena contratar el servicio de Acuda?
Este servicio se utiliza como reclamo por parte de las compañías de alarmas que lo ofrecen. Sin embargo, conviene conocer bien qué supone su contratación.
Por ello, a continuación se resaltan los puntos fuertes y débiles del vigilante Acuda:
Puntos fuertes
Si el servicio de Acuda incluye custodia de llaves es un servicio muy útil para la supervisión de incidencias y para solucionar descuidos de los clientes.
Por ejemplo, si el cliente está de vacaciones o de viaje por trabajo y ningún familiar pueden supervisar qué pasa, es útil en estos casos:
- Salta la alarma y hay que verificar si es real o falsa
- Se desconecta el equipo/dispositivos por un fallo eléctrico en la vivienda
- Tienes un negocio y salta la alarma perimetral o interior
Puntos débiles
Se deben tener en cuenta las limitaciones del servicio. El vigilante no es un policía ni un servicio de emergencia, por lo que sus competencias se limitan a ser un testigo en caso de incidencia.
Además, no es rápido ni inmediato. El vigilante se tiene que desplazar hasta la vivienda y depende del tráfico y otros factores la rapidez con la presta su servicio.