¿Merece la pena pagar el servicio Acuda?
¿Has recibido un salto de alarma mientras estabas de vacaciones o en el trabajo? Esa sensación de impotencia es la que cubre el servicio Acuda. Sin embargo, entre la publicidad de las grandes empresas, es difícil saber quién ofrece la respuesta más rápida o quién te cobrará extras por cada desplazamiento.
¿Qué es el servicio Acuda y cómo funciona?
El servicio Acuda es un servicio de respuesta física ante un salto de alarma. Básicamente, consiste en el desplazamiento de un vigilante de seguridad privada (uniformado y en vehículo rotulado) hasta tu vivienda o negocio cuando el sistema detecta una intrusión para evitar el robo.
Así funciona el protocolo:
- Detección: Tu alarma salta y envía la señal a la Central Receptora de Alarmas (CRA).
- Verificación: Los operadores revisan las cámaras o el audio. Si no pueden confirmar al 100% que hay un ladrón (por ejemplo, por un fallo de visibilidad), activan al vigilante Acuda.
- Intervención: El vigilante llega al lugar y realiza una inspección perimetral.
- Acceso (si hay custodia): Si tienes contratada la custodia de llaves, el vigilante entra en la propiedad para revisar el interior y restablecer el sistema.
- Aviso a la policía: Si el vigilante confirma la intrusión, avisa inmediatamente a las Fuerzas de Seguridad y facilita su entrada.
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Precio del servicio Acuda, ¿qué incluye?
Una de las preguntas más frecuentes es si este servicio se paga aparte. La respuesta corta es: depende de la compañía, pero la tendencia en 2026 es incluirlo en el precio mensual de la alarma para ganar competitividad.
Empresas que lo incluyen en la cuota mensual
Hoy en día, las mejores empresas de alarmas como Verisure, Movistar Prosegur, SICOR o Sector Alarm suelen incluir el servicio Acuda dentro de sus cuotas estándar (que suelen oscilar entre los 45 y 60 €/mes en alarmas para casa; en un negocio la cuota y el Acuda se presupuestan según el local, su grado de seguridad y el número de accesos, por lo que conviene pedir presupuesto específico para tu local).
- No tienes sorpresas en tu factura fija mensual.
- Aunque el "servicio" esté incluido, el número de desplazamientos gratuitos puede estar limitado (por ejemplo, hasta 2 o 3 intervenciones al año).
| Características |
 Movistar Prosegur
SuperSeguridad Hogar
|
Chalet - equipo no incluido |
 Sector Alarm
Estándar Home
|
 Trablisa
Anti okupas
|
|---|---|---|---|---|
| Precio mensual | 48,90 €/mes | 46,50 €/mes | 42,90 €/mes | 53,93 €/mes |
| Promociones | Sin promoción | Sin promoción | Sin promoción | 9,84 € durante 6 meses |
| Número detectores | 3 | 3 | 3 | Estudio personalizado |
| Equipo | Incluido | 149 € | 699 € | Incluido |
| Instalación | Gratis | Gratis | Gratis | Gratis |
| Permanencia | 24 | 24 | 24 | 24 |
| Estudio personalizado | Comparar alarma | Comparar alarma | Comparar alarma | Comparar alarma |
IVA incluido.
Este coste refleja una promoción especial de VERISURE para una vivienda de dos plantas con dos puntos de acceso. Incluye: cartelería, sensor magnético, fotodetectores, dispositivo de teleasistencia, teclado numérico y 2 llaves de acceso.
Empresas con pago por uso o suplemento
Otras compañías, especialmente aquellas con cuotas mensuales más agresivas (low cost), ofrecen el Acuda como un módulo adicional.
- Puede costar entre 2 y 10 € extra al mes.
- Si no tienes contratado un plan ilimitado, cada vez que un vigilante se desplace a tu vivienda o negocio por una falsa alarma provocada por el usuario, la factura puede rondar los 40 y los 50 € por salida.
| Características |
 SICOR
Kit Pisos
|
 INV Protección
Básico
|
 Grupo Control
Alarma básica
|
 Franjus Security
PitbullPro
|
 Biservicus
Península y Baleares
|
Biservicus
Canarias
|
|---|---|---|---|---|---|---|
| Precio mensual | 39,89 €/mes | 36,50 €/mes | 41,75 €/mes | 43,85 €/mes | 39,95 €/mes | 29,99 €/mes |
| Promociones | 19,90 € durante 6 meses |
Sin promoción | Sin promoción | Sin promoción | Sin promoción | Sin promoción |
| Número detectores | 3 | Estudio personalizado | 3 | 3 | 3 | 3 |
| Equipo | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido |
| Instalación | Gratis | Gratis | Gratis | Gratis | Gratis | Gratis |
| Permanencia | 24 | No especificado | La elige el usuario | No especificado | 36 | 36 |
| Estudio personalizado | Calcular precio | Comparar alarma | Comparar alarma | Comparar alarma | Comparar alarma | Comparar alarma |
*Precios con IVA incluido.
¿Qué servicio Acuda contratar en 2026?
Para que un servicio Acuda sea de calidad y justifique su precio, debe cubrir estos puntos mínimos:
- Custodia de llaves: El vigilante guarda una copia de tus llaves en una caja fuerte (siguiendo estrictos protocolos de seguridad) para poder entrar si hay una emergencia real.
- Verificación presencial: Inspección tanto del exterior como del interior del inmueble.
- Informe de intervención: Recibirás de forma inmediata un reporte en tu móvil con la hora de llegada, lo que se ha verificado y si ha habido que avisar a la policía.
- Restablecimiento de la alarma: El vigilante se encarga de volver a conectar el sistema antes de irse si todo está en orden.
Nuestros expertos en seguridad recomiendan comprobar estos cuatro puntos en cualquier compañía antes de contratar. Para recibir un presupuesto adaptado a tu propiedad, puedes acceder a la calculadora de alarmas para casa y/o calculadora de alarmas para negocio si necesitas ajustarlo a las necesidades de protección de tu propiedad.
Preguntas frecuentes sobre el servicio Acuda
Solo si tienes contratada la custodia de llaves. Legalmente, según la Ley de Seguridad Privada, el vigilante solo puede acceder al interior si existe un contrato previo de custodia y un salto de alarma confirmado o sospechoso. Su objetivo es verificar la causa del salto y facilitar la entrada a la Policía si fuera necesario.
La diferencia es la obligación de respuesta. La Policía solo acude cuando la alarma está "confirmada" (por vídeo o audio claro). El Acuda, en cambio, acude ante cualquier duda o señal sospechosa para realizar una comprobación presencial que la Policía no tiene obligación de hacer si no hay pruebas de delito.
El tiempo de respuesta medio en zonas urbanas es de entre 15 y 20 minutos. En grandes capitales, empresas como Verisure o Prosegur tienen flotas más amplias, lo que suele reducir este tiempo. En zonas rurales, el tiempo puede ser superior, por lo que se recomienda consultar la cobertura exacta en tu código postal. Consulta la comparativa de alarmas de la OCU
Depende de tu contrato. Si superas el cupo contratado o si la "falsa alarma" es por una negligencia grave (dejar una ventana abierta), algunas compañías pueden cobrarte un suplemento de desplazamiento (entre 45 € y 75 €).
Por ley, el servicio Acuda es un servicio complementario a una alarma conectada a la policía, tanto en casa como en un negocio. No puedes contratar a un vigilante para que "se pase por tu casa o tu local" de forma aislada sin un sistema de seguridad homologado.
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Sobre la autora
María Marín — Especialista en contenidos de seguridad
María recopila y mantiene al día las comparativas de precios de Comparador de Alarmas. Lleva más de 5 años en Selectra especializada en contenidos de seguridad para el hogar y el negocio.