¿Qué empresa ofrece el mejor servicio Acuda? Guía de precios y condiciones
¿Has recibido un salto de alarma mientras estabas de vacaciones o en el trabajo? Esa sensación de impotencia es la que cubre el servicio Acuda. Sin embargo, entre la publicidad de las grandes empresas, es difícil saber quién ofrece la respuesta más rápida o quién te cobrará extras por cada desplazamiento.
¿Qué es el servicio Acuda y cómo funciona?
El servicio Acuda es un servicio de respuesta física ante un salto de alarma. Básicamente, consiste en el desplazamiento de un vigilante de seguridad privada (uniformado y en vehículo rotulado) hasta tu vivienda o negocio cuando el sistema detecta una intrusión.
Así funciona el protocolo:
- Detección: Tu alarma salta y envía la señal a la Central Receptora de Alarmas (CRA).
- Verificación: Los operadores revisan las cámaras o el audio. Si no pueden confirmar al 100% que hay un ladrón (por ejemplo, por un fallo de visibilidad), activan al vigilante Acuda.
- Intervención: El vigilante llega al lugar y realiza una inspección perimetral.
- Acceso (si hay custodia): Si tienes contratada la custodia de llaves, el vigilante entra en la propiedad para revisar el interior y restablecer el sistema.
- Aviso a la policía: Si el vigilante confirma la intrusión, avisa inmediatamente a las Fuerzas de Seguridad y facilita su entrada.
Precio del servicio Acuda, ¿qué incluye?
Una de las preguntas más frecuentes es si este servicio se paga aparte. La respuesta corta es: depende de la compañía, pero la tendencia en 2026 es incluirlo en el precio mensual de la alarma para ganar competitividad.
Empresas que lo incluyen en la cuota mensual
Hoy en día, grandes operadoras como Securitas Direct, Movistar Prosegur, SICOR o Sector Alarm suelen incluir el servicio Acuda dentro de sus cuotas estándar (que suelen oscilar entre los 45 y 60 €/mes).
- No tienes sorpresas en tu factura fija mensual.
- Aunque el "servicio" esté incluido, el número de desplazamientos gratuitos puede estar limitado (por ejemplo, hasta 2 o 3 intervenciones al año).
| Características |
SuperSeguridad Hogar |
Chalet - equipo no incluido |
Kit Smart Home |
Anti okupas |
|---|---|---|---|---|
| Precio mensual | 48,90 €/mes | 46,50 €/mes | 39,99 €/mes | 53,93 €/mes |
| Promociones | Sin promoción | Sin promoción | Sin promoción |
9,84 € durante 6 meses |
| Número detectores | 3 | 3 | 3 | Estudio personalizado |
| Equipo | Incluido | 149 € | 699 € | Incluido |
| Instalación | Gratis | Gratis | Gratis | Gratis |
| Permanencia | 24 | 24 | 24 | 24 |
*Precios con IVA incluido. No somos Securitas Direct, este coste de alarma refleja una promoción especial de SECURITAS para una vivienda de dos plantas con dos puntos de acceso. Incluye: cartelería, sensor magnético, fotodetectores, dispositivo de teleasistencia, teclado numérico y 2 llaves de acceso.
*Somos un Comparador de Alarmas independiente
Empresas con pago por uso o suplemento
Otras compañías, especialmente aquellas con cuotas mensuales más agresivas (low cost), ofrecen el Acuda como un módulo adicional.
- Puede costar entre 2 y 10 € extra al mes.
- Si no tienes contratado un plan ilimitado, cada vez que un vigilante se desplace a tu vivienda por una falsa alarma provocada por el usuario, la factura puede rondar los 40 y los 50 € por salida.
| Características |
Kit Pisos |
Básico |
Alarma básica |
PitbullPro |
Península y Baleares |
Canarias |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Precio mensual | 39,89 €/mes | 36,50 €/mes | 41,75 €/mes | 43,85 €/mes | 39,95 €/mes | 29,99 €/mes |
| Promociones |
19,90 € durante 6 meses |
Sin promoción | Sin promoción | Sin promoción | Sin promoción | Sin promoción |
| Número detectores | 3 | Estudio personalizado | 3 | 3 | 3 | 3 |
| Equipo | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido |
| Instalación | Gratis | Gratis | Gratis | Gratis | Gratis | Gratis |
| Permanencia | 24 | No especificado | La elige el usuario | No especificado | 36 | 36 |
*Precios con IVA incluido.
*Somos un Comparador de Alarmas independiente
¿Qué servicio Acuda contratar en 2026?
Para que un servicio Acuda sea de calidad y justifique su precio, debe cubrir estos puntos mínimos:
- Custodia de llaves: El vigilante guarda una copia de tus llaves en una caja fuerte (siguiendo estrictos protocolos de seguridad) para poder entrar si hay una emergencia real.
- Verificación presencial: Inspección tanto del exterior como del interior del inmueble.
- Informe de intervención: Recibirás de forma inmediata un reporte en tu móvil con la hora de llegada, lo que se ha verificado y si ha habido que avisar a la policía.
- Restablecimiento de la alarma: El vigilante se encarga de volver a conectar el sistema antes de irse si todo está en orden.
Nuestros expertos en seguridad recomiendan las siguientes empresas de seguridad. No obstante, puedes acceder a la calculdora de alarmas para casa y/o calculadora de alarmas para negocio si quieres recibir un presupuesto adaptado a las necesidades de protecciónn de tu propiedad.
Preguntas frecuentes sobre el servicio Acuda
¿Puede el vigilante entrar en mi casa si yo no estoy?
Solo si tienes contratada la custodia de llaves. Legalmente, según la Ley de Seguridad Privada, el vigilante solo puede acceder al interior si existe un contrato previo de custodia y un salto de alarma confirmado o sospechoso. Su objetivo es verificar la causa del salto y facilitar la entrada a la Policía si fuera necesario.
¿Qué diferencia hay entre el Acuda y la Policía?
La diferencia es la obligación de respuesta. La Policía solo acude cuando la alarma está "confirmada" (por vídeo o audio claro). El Acuda, en cambio, acude ante cualquier duda o señal sospechosa para realizar una comprobación presencial que la Policía no tiene obligación de hacer si no hay pruebas de delito.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar el vigilante?
El tiempo de respuesta medio en zonas urbanas es de entre 15 y 20 minutos. En grandes capitales, empresas como Securitas o Prosegur tienen flotas más amplias, lo que suele reducir este tiempo. En zonas rurales, el tiempo puede ser superior, por lo que se recomienda consultar la cobertura exacta en tu código postal.
¿Me cobrarán si mi perro hace saltar la alarma y va el vigilante?
Depende de tu contrato. Si superas el cupo contratado o si la "falsa alarma" es por una negligencia grave (dejar una ventana abierta), algunas compañías pueden cobrarte un suplemento de desplazamiento (entre 45 € y 75 €).
¿Puedo contratar el Acuda sin tener alarma conectada?
Por ley, el servicio Acuda es un servicio complementario a una alarma para casa conectada a la policía. No puedes contratar a un vigilante para que "se pase por tu casa" de forma aislada sin un sistema de seguridad homologado.