Dar de baja Movistar Prosegur Alarmas

Por Gonzalo Lahera

Director de Selectra España

Experto en energía y negociación con las comercializadoras. Desde julio de 2013 es co-director de Selectra. Anteriormente trabajó en la multinacional francesa Air Liquide.

Si decides dar de baja tu contrato con Movistar Prosegur Alarmas en tu domicilio, deberás comunicar a la empresa esta decisión por escrito, al menos 30 días antes de la finalización del contrato.

Te explicamos todo el proceso paso a paso para que este trámite sea lo más sencillo posible.

Permanencia con las alarmas de Prosegur

Antes de iniciar el proceso de baja en Movistar Prosegur Alarmas, debes conocer las condiciones del contrato que has firmado. De esta manera, la rescisión del contrato será mucho más fácil.

• Los equipos y dispositivos tienen una permanencia de 24 meses.
• El contrato se renueva automáticamente cada 12 meses, siempre y cuando ninguna de las partes esté en desacuerdo.
• Acabada la permanencia, el cliente podrá solicitar la baja de su contrato, preavisando a la compañía con mínimo 30 días antes de que finalice dicho contrato.
• Finalizada la permanencia, la empresa podrá suspender el contrato avisando al cliente con al menos 60 días de antelación.
• Si el cliente incumple la permanencia, será sancionado con una penalización económica.

Cómo dar de baja Movistar Prosegur Alarmas sin penalización

Recuerda que para poder darte de baja has de avisar a la compañía con un mínimo de 30 días de antelación a la fecha de vencimiento del contrato.

Para poder realizar la solicitud de baja debes utilizar los canales de atención de contacto que la compañía tiene habilitados, o incluso desde tu área privada de cliente.
Los principales son los siguientes:

Normalmente, la vía más rápida para contactar con la empresa es llamando al teléfono gratuito de atención al cliente de Movistar Prosegur.

Una vez comunicada la solicitud de baja a la compañía, dispones de 30 días para devolver a la empresa de seguridad los equipos que conformen tu kit de alarmas.

Si ya no necesitas tu sistema de alarma para casa o has tenido una mala experiencia con la compañía, puedes solicitar la baja de los servicios cuando quieras. No obstante, has de saber que es un proceso que puede dilatarse en el tiempo, por lo que debes tener paciencia.

• ¿Qué necesitas para poder dar de baja tu alarma de Prosegur?

  Cuando te pongas en contacto con la compañía para comunicar tu deseo de dar de baja el servicio que tengas contratado, los agentes te pedirán una serie de datos personales necesarios para poder iniciar el trámite de baja. Para poder dar de baja tu contrato has de facilitar:

• El nombre y apellidos del titular del contrato.
• El DNI.
• Los datos del contrato y número de referencia (los puedes encontrar en sus facturas).

Pasos a seguir para dar de baja a Prosegur alarmas

Como puedes observar, darse de baja en los servicios de la compañía no es complicado, pese a que el proceso puede alargarse en el tiempo más de lo previsto. A continuación, te mostramos los pasos que debes seguir para que este trámite sea lo más sencillo posible:

Por lo general, las opiniones de Prosegur alarmas sobre el proceso de baja son positivas, destacando la agilidad del trámite, sin trabas para el cliente.

¿Hay penalización por darse de baja en Movistar Prosegur?

La respuesta es sí, existe una penalización económica por darse de baja antes de cumplir el periodo de permanencia acordado en el contrato. En este caso, la compañía exige una permanencia de 24 meses desde que se realiza la instalación del equipo en el inmueble.

Por lo tanto, si decides dar de baja los servicios de la alarma durante los primeros 24 meses, debes abonar la penalización establecida por incumplir la permanencia pactada

1. Costes de instalación: 200 € al perder la bonificación por rescindir el contrato antes de tiempo.
2. Inversión de la compañía: 25,16 € multiplicado por cada mes o fracción de mes que falta para cumplir la permanencia.
3. Coste del equipo: es obligatorio la devolución en buen estado del equipo instalado. En caso de no devolver el equipo, tienen fijadas diferentes penalizaciones.

Los dispositivos a devolver son:

• Elementos que conforman el sistema de seguridad.
• Cámaras de vigilancia, sensores magnéticos o sensor de movimiento.
• Los carteles disuasorios.
• Otros dispositivos extra que hayas contratado.

Dar de baja la alarma de Prosegur sin penalización: derecho de desistimiento

Al contratar este servicio de seguridad con la empresa, como nuevo cliente, dispones de 14 días naturales desde su contratación para dar de baja el servicio sin ningún tipo de penalización.

En caso de desistimiento, la compañía cobrará al cliente la parte proporcional de los servicios prestados hasta que se haga efectiva la baja.

Alternativas después de dar de baja Movistar Prosegur alarmas

Una vez se ha completado la rescisión del contrato, el cliente es libre de contratar con otra compañía o adquirir una alarma sin cuotas.

A continuación, se muestran algunas de las mejores alarmas del mercado:

ADT Standard

19,90 €/mes
Durante cuatro meses

• Panel inteligente
• Placas disuasorias
• 1 mando a distancia
• 2 videodetectores
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Desde 19,90 €/mes 
Durante un año

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Por Gonzalo Lahera

Director de Selectra España

Experto en energía y negociación con las comercializadoras. Desde julio de 2013 es co-director de Selectra. Anteriormente trabajó en la multinacional francesa Air Liquide.