Teléfono de Movistar Prosegur: Atención al cliente y nuevas contrataciones (2026)
Movistar Prosegur pone a disposición de sus clientes de alarmas un teléfono gratuito para llevar a cabo cualquier tipo de gestión: consultas, gestión del contrato, reclamaciones y baja del servicio.
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¿Cuál es el teléfono gratuito de Movistar Prosegur?
El número de contacto de Movistar Prosegur Alarmas es el 900 112 365 y está disponible para todos los clientes de la compañía, de 7 a 23 h, los 7 días de la semana. Estos son los números según tu perfil:
| Contacto | Teléfono | Horario | Gestión |
|---|---|---|---|
| Atención al cliente | 900 112 365 | De 7 a 23 h, todos los días | Gestión del contrato, facturas, reclamaciones y dudas técnicas |
| Nuevas contrataciones | 900 699 324 | De 9 a 21 h, todos los días | Información y presupuesto sobre el precio de una alarma para casa |
Prosegur recomienda tener a mano el DNI del titular y el número de contrato para tener una atención más rápida. Podrás encontrar esta información en cualquier factura de Movistar Prosegur.
Otras vías de Atención al cliente de Movistar Prosegur
Además del teléfono gratuito para clientes y el de información de la empresa, existen otras vías para ponerse en contacto con la compañía:
- Correo electrónico: [email protected] para consultas, gestiones y reclamaciones por escrito.
- Teclado (Botón SOS): comunicación directa con la Central Receptora 24/7, los 365 días del año, en caso de emergencia o salto de alarma.
- Plataforma web: puedes iniciar trámites administrativos o solicitudes de soporte técnico desde la sección "Gestiones" o "Soporte" en el área de clientes de Movistar Prosegur.
- Aplicación móvil: desde la sección "Incidencias y consultas" disponible en la app de Movistar Prosegur, puedes describir tu problema y un técnico se pondrá en contacto contigo.
- Forma presencial: acudiendo a alguna de las sedes de Movistar Prosegur repartidas por toda España.
- Oficina central: Calle Pajaritos 24, Planta 2, Madrid.
Las opiniones de la alarma de Movistar reflejan el buen hacer de los técnicos de la compañía para resolver las incidencias reportadas por los usuarios, tanto por sus conocimientos como por su rapidez.
Contacto para dar de baja Movistar Prosegur
Si quieres dar de baja la alarma de Prosegur, según las condiciones generales puedes llamar al 900 112 365 o comunicar esta decisión por escrito al siguiente correo electrónico: [email protected].
Desde Comparador Alarmas, te ayudamos a encontrar una nueva oferta que se adapte a tus necesidades de protección:
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Preguntas frecuentes sobre el teléfono de Movistar Prosegur Alarmas
Para comunicar cualquier fallo en tu sistema puedes acceder a la app de Movistar Prosegur o a su área de clientes. Basta con hacer clic en Incidencias y Consultas y los técnicos revisarán el caso y contactarán directamente contigo.
Además, el panel de control está 24/7 conectado a su CRA, que recibe toda la información del sistema y se pone en contacto con el usuario ante:
- Cortes de suministro eléctrico, del servicio telefónico o de la línea conectada a la Central Receptora.
- Averías o incidencias al activar o desactivar la alarma de Movistar Prosegur.
- Cambios de mobiliario que afecten al sistema de seguridad.
- Sabotaje o bloqueo de los detectores.
Su servicio de atención al cliente está disponible de 7 a 23 h, no obstante, su conexión con la CRA se mantiene las 24 horas, los 365 días del año, para resolver cualquier incidencia o emergencia en la propiedad.
Su equipo técnico puede asistirte a través del teléfono para resolver problemas relacionados con la seguridad, como fallos o errores. Revisa antes el manual de alarma de Movistar Prosegur si tienes dudas sobre la configuración de tu sistema.
Si no es posible solucionar la incidencia por esta vía, agendarán una cita para resolver el caso presencialmente en la propiedad.
Por el momento, no ofrecen este tipo de servicio para atender a clientes o a nuevos usuarios.
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Sobre la autora
María Marín — Especialista en contenidos de seguridad
María recopila y mantiene al día las comparativas de precios de Comparador de Alarmas. Lleva más de 5 años en Selectra especializada en contenidos de seguridad para el hogar y el negocio.