Facturas de Securitas Direct
El acceso y gestión de tus facturas es fundamental para mantener un control total sobre tus pagos mensuales y la administración de tu alarma para casa y/o para empresa o negocio.
A través de tu área privada de cliente, puedes consultar el estado de tus recibos, descargarlos en formato PDF, revisar desgloses detallados, e incluso realizar reclamaciones si es necesario.
Te contamos cómo acceder y gestionar todo lo relacionado con tus pagos de forma rápida y sencilla.
Acceso al apartado de mis facturas
En primer lugar lo que debes hacer es ingresar al área privada de clientes de Securitas Direct. Este portal está disponible tanto en la web oficial como en su aplicación móvil.
- Inicia sesión utilizando tus credenciales (usuario y contraseña).
- Dirígete a la sección "Facturación" o "Contratos y facturas", donde podrás ver todas las de los últimos meses.
- Si aún no has creado una cuenta, puedes hacerlo en pocos pasos en la misma página ingresando los datos solicitados y estableciendo una contraseña segura.
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Cómo consultar el desglose de tu recibo y gestionar el pago mensual
Siempre se incluye un desglose detallado con los servicios prestados y las cuotas correspondientes.
En el área de facturación, al seleccionar un recibo específico, podrás visualizar el importe exacto del precio de la alarma de Securitas Direct que tengas contratada, las fechas de cobro y otros conceptos adicionales si los hubiera.
Este tipo de consultas te van a permitir llevar siempre un control exhaustivo de los cargos mes a mes, garantizando la transparencia y claridad en todos los detalles del servicio.
Pasos a seguir para descargar tus facturas
Si necesitas guardar o presentar alguna, puedes descargártelas fácilmente en formato PDF desde el área privada.
Aquí te explicamos cómo hacerlo:
- Una vez dentro del área de "Facturación", selecciona aquella que deseas descargar.
- Haz clic en la opción "Descargar" o "Exportar en PDF".
- El documento se descargará automáticamente en tu dispositivo, lista para imprimir o enviar por email.
Este proceso es muy útil si necesitas presentarla para poder realizar trámites administrativos, o simplemente si quieres llevar un control personal de los pagos realizados.
Proceso de reclamación de importes incorrectos
En caso de que detectes algún tipo de error en el importe cobrado o tengas alguna duda sobre un cargo, Securitas Direct pone a tu disposición varios canales para gestionar este tipo de reclamaciones.
Desde tu área privada de cliente, puedes ponerte en contacto con el servicio de atención y ayuda a través de chat, formulario o llamada telefónica.
- Accede a la sección de "Atención al Cliente" desde tu área privada.
- Elige el método de contacto que prefieras (chat en vivo o formulario).
- Explica detalladamente el motivo de tu reclamación y adjunta, si es necesario, copias de los recibos en cuestión.
El equipo de la compañía revisará personalmente tu caso y te proporcionará una solución a la mayor brevedad posible.
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Preguntas frecuentes sobre las facturas de Securitas Direct
¿Cómo puedo conseguir las facturas?
Se trata de un proceso sencillo, y tan sólo debes acceder a tu área privada de cliente, disponible tanto en la página web oficial de la marca como a través de la app My Verisure.
Una vez dentro, sigue estos pasos:
- Inicia sesión con tu usuario y contraseña.
- Dirígete a la sección "Facturación" o "Mis facturas" dentro del menú principal.
- Aquí podrás ver un listado con todas tus facturas emitidas, normalmente organizadas por fecha, con las más recientes en primer lugar.
- Selecciona el recibo que deseas revisar para obtener más detalles, como el desglose de los servicios y conceptos facturados.
- Si necesitas descargarla, simplemente haz clic en la opción "Descargar PDF", y el documento se guardará automáticamente en tu dispositivo.
Además, si tienes problemas para acceder o no recuerdas tus credenciales, puedes solicitar un recordatorio de contraseña en la misma página de inicio de sesión o contactar con el soporte de atención al cliente para obtener ayuda.
¿Es posible cambiar el titular que aparece en los recibos?
Este proceso es necesario cuando, por ejemplo, el contrato de la alarma pasa a nombre de otra persona o empresa, ya sea por venta de un inmueble, traspaso de negocios o cambios en la propiedad.
El proceso es el siguiente:
- Contacta con el servicio de atención al cliente de Securitas Direct. Puedes hacerlo también llamando al número de soporte que aparece en su web o desde la sección de contacto dentro del área privada.
- Explica que necesitas cambiar el titular del contrato y, por ende, el de las facturas.
- El equipo de atención al cliente te solicitará cierta documentación que verifique el cambio de titularidad, como una copia del contrato de venta por ejemplo, escritura de propiedad o cualquier documento que acredite la modificación de dicha titularidad.
- Una vez entregada la documentación requerida, su equipo gestionará el cambio. Este proceso puede tardar unos días, tras los cuales recibirás confirmación de que el nuevo titular ha sido actualizado.
Es importante tener en cuenta que, mientras se realiza el cambio, las facturas continuarán emitiéndose al titular actual hasta que la actualización esté completa, por lo que es recomendable iniciar este trámite con antelación si sabes que habrá un cambio de este tipo en el futuro próximo.