App My Verisure de Securitas Direct
La app móvil My Verisure te ofrece la posibilidad de gestionar tu alarma de Securitas Direct a distancia y recibir alertas al instante. A continuación, te explicamos cómo usarla, cómo llevar a cabo el registro y cómo actualizar tu contraseña de forma periódica.
Es gratuita y está disponible para todos los clientes de la marca dentro del precio mensual de la alarma de Securitas Direct
La aplicación de Securitas Direct
My Verisure va más allá de un simple control remoto; es una herramienta clave que te conecta directamente con la experiencia y la tecnología avanzada de la compañía. Su diseño está centrado en garantizar un entorno seguro y una gestión ágil de tu sistema.
Gracias al constante desarrollo tecnológico y a la interfaz altamente intuitiva, el control total de tu alarma se simplifica, haciéndolo accesible para cualquier usuario, sin importar su nivel de experiencia.
- Ventajas de tener el control con My Verisure
- Máxima comodidad y control remoto: Gestiona tu sistema de seguridad desde cualquier lugar, ya sea que estés en casa, la oficina o de viaje, sin perder el control ni un solo instante.
- Seguridad adaptada a ti: Personaliza las notificaciones y accesos para que la aplicación se ajuste exactamente a las necesidades de protección de tu hogar o negocio y a las de cada usuario.
- Gestión total de accesos y horarios: Controla quién accede a tu propiedad, gestiona accesos temporales y programa horarios específicos de activación/desactivación para dispositivos y el sistema completo.
- Soporte directo integrado: Accede rápidamente a la asistencia y el equipo de soporte de Securitas Direct mediante un chat o contacto directo dentro de la misma aplicación, para una gestión integral de tu servicio.
Principales funcionalidades de la app My Verisure
La aplicación solo es accesible y está disponible para su uso en dispositivos móviles o tabletas. A través de esta herramienta, obtienes el control completo de tu sistema de alarma:
Monitoreo y manejo del estado de la alarma
- Te permite activar y desactivar la alarma (completa, parcial diurna o parcial nocturna) desde cualquier localización.
- Incluye la opción de programar horarios para la activación y desactivación automáticas.
Visualización de vídeo en tiempo real
- Permite ver y escuchar en directo de las cámaras Arlo.
- Posibilidad de solicitar capturas de imágenes de los fotodetectores de Securitas Direct bajo demanda.
Histórico de actividad y administración de accesos
- Registro exhaustivo de todos los eventos: activaciones, desactivaciones, intentos de entrada, y movimientos de entrada y salida de la cerradura inteligente de Securitas Direct.
- Gestión de usuarios y dispositivos: capacidad para añadir, editar o deshabilitar llaves inteligentes, mandos de control o lectores.
- Herramientas de filtrado de registros por criterios como usuario, fecha, ubicación o tipo de suceso.
Alertas y avisos inmediatos
- Envío de notificaciones instantáneas en casos de intrusión, inhibición, fallos del sistema, interrupción del suministro eléctrico, etc.
- Configuración de alertas personalizadas: como el modo confort (para medir temperatura, humedad, calidad del aire).
Servicios de seguridad avanzada y apoyo fuera del domicilio
- A través de Guardián Verisure, puedes pedir auxilio en situaciones de emergencia (botón SOS) o durante trayectos de riesgo (función "Acompáñame").
- Protección Sentinel anti-inhibidores que defiende el sistema contra el sabotaje de señales.
Administración de la cuenta y opciones de seguridad
- Actualización de claves de acceso, códigos de activación, plan de respuesta y contactos de emergencia.
- Gestión de dispositivos autorizados y de los usuarios, con la posibilidad de asignarles permisos individualizados.
- Posibilidad de controlar múltiples instalaciones (por ejemplo, casa y negocio) con un único usuario y la misma aplicación.
Asistencia administrativa y apoyo técnico
- Acceso a las facturas de Securitas Direct y a la información de los recibos (aunque el abono se gestiona en la plataforma “Pago Fácil”).
- Uso de un chat en tiempo real integrado en la app para comunicarte con el soporte técnico y atención al cliente.
Las funcionalidades son las mismas para aquellos que contraten la alarma de Caixabank y la alarma de Vodafone.
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¿Cómo puedo descargar y utilizar la app My Verisure?
El procedimiento para instalar app de Securitas Direct en dispositivos con sistema operativo Android o iOS es sencillo y rápido:
- Obtén la aplicación descargándola desde la Google Play Store o la App Store, dependiendo del tipo de smartphone o tableta que utilices.
- Conecta tu cuenta proporcionando tu número de instalación, la palabra clave de seguridad, tu nombre de usuario, número de teléfono, correo electrónico y la contraseña.
- Ajusta la configuración de la alarma siguiendo la guía que aparece en pantalla para sincronizar el sistema con la app y definir las alertas y permisos de acceso según tus preferencias.
Cómo modificar la contraseña en My Verisure
Cambiar la clave de acceso de manera frecuente es una medida de seguridad recomendable para tu cuenta. Para realizarlo, sigue esta secuencia de pasos:
Inicia sesión en la aplicación.
Accede al apartado de ajustes o configuración.
Busca la sección denominada "Seguridad" o "Mi Cuenta".
Pulsa en la opción "Cambiar contraseña", introduce la clave actual y, a continuación, la nueva que desees establecer.
Guarda los cambios realizados; recibirás una notificación de que el proceso ha finalizado con éxito.
¿Qué hacer si olvidé mi contraseña?
Si no recuerdas la clave de acceso a tu cuenta de Securitas Direct, pulsa en "No recuerdo mis datos de acceso" e ingresa el correo electrónico y el número de teléfono del titular del servicio de alarma. Posteriormente, se pondrá en marcha un proceso de doble verificación, primero mediante un mensaje SMS y luego con un correo electrónico.
También puedes empezar este trámite en la plataforma web para clientes de Securitas Direct, seleccionando el enlace "Tengo dificultades para entrar a mi cuenta".
Preguntas frecuentes sobre My Verisure app
¿Es posible tener múltiples usuarios en la app de Securitas Direct?
Sí, es posible agregar y administrar a varios usuarios. Esta función es especialmente útil si otras personas necesitan operar la alarma para casa conectada a la policía (como tu pareja o hijos) o la alarma de tu negocio (como los empleados).
Además, la aplicación permite asignar permisos individualizados a cada usuario, lo que te ayuda a mantener el control sobre quién accede al sistema y en qué momento.
¿Cuál es el usuario en My Verisure?
Generalmente, va a ser el correo electrónico o número de teléfono que proporcionaste al contratar los servicios. Realiza la prueba y si no funciona, te recomendamos ponerte en contacto con la marca.
¿Cómo puedo cambiar la contraseña de acceso a My Verisure?
Entra en la sección de "Configuración" en la app y selecciona "Cambiar contraseña". Sigue los pasos para establecer una nueva contraseña segura, y ya tendrás el proceso finalizado.
¿Qué sucede si dejo de pagar el servicio de Verisure?
Si consideras usar la alarma sin el contrato activo o si decides cancelar tu servicio con Securitas Direct, es fundamental que sepas que:
- Perderás el acceso a la aplicación My Verisure y dejarás de recibir cualquier notificación.
- El servicio de monitorización 24 horas al día, 7 días a la semana, se suspende.
- La central receptora de alarmas no responderá ni gestionará ninguna alerta de emergencia.
- Podrías verte obligado a devolver los equipos o a pagar una sanción, dependiendo de las condiciones estipuladas en tu contrato.
Te recomendamos consultar el precio de una alarma para casa para tomar una decisión informada sobre tu nueva contratación de seguridad en el hogar.
¿Puedo acceder a My Verisure desde un ordenador?
Actualmente, no existe una aplicación My Verisure específica para sistemas operativos de PC o Windows. No obstante, tienes la posibilidad de acceder a la mayoría de las funciones a través del navegador web de tu ordenador, ingresando a la plataforma de clientes.