Área de clientes de Securitas Direct

Por Maria Marin

María comenzó su trayectoria en Selectra en 2021, especializándose en la creación de contenido optimizado y estrategias SEO externas. En comprador-alarmas.es, combina su experiencia con un enfoque práctico para ofrecer artículos útiles, que ayuden a los usuarios a elegir las mejores soluciones de seguridad para sus hogares y negocios.

El área de clientes de Securitas Direct es el espacio donde puedes consultar toda la información relevante acerca de tu sistema de seguridad, su estado de activación y los detalles de tu contrato. Te enseñamos todas sus funcionalidades, así como a iniciar sesión y restablecer tu contraseña.

¿Cómo entrar al portal de clientes de Securitas Direct?

Puedes acceder al área privada de clientes a través de dos medios: su sitio web oficial y la app My Verisure, que es la aplicación móvil de la compañía disponible para dispositivos iOS y Android.

Para iniciar sesión, es necesario introducir tu usuario y clave de acceso. Si aún no cuentas con estas credenciales, primero debes completar el proceso de registro:

Pasos para registrarse en Securitas Direct

1. Visita el sitio web del área de clientes de Securitas.
2. Pulsa en la opción Crear cuenta.
3. Ingresa tu número de instalación y una palabra clave de seguridad.
4. Proporciona tus datos personales solicitados (nombre, teléfono móvil, correo electrónico).
5. Establece tu contraseña (debe tener un mínimo de seis caracteres e incluir al menos una letra mayúscula, una minúscula y un número) y finaliza el proceso haciendo clic en Enviar.

Recuperación de un usuario bloqueado de Securitas Direct

Si tu acceso de usuario al área de clientes ha sido bloqueado, la razón más probable es que se haya introducido la contraseña errónea en cinco ocasiones. Si lo has olvidado, puedes recuperarlo utilizando la opción "¿Olvidaste tu usuario?" en la página de inicio de sesión.

Funcionalidades disponibles en el área de cliente de Securitas Direct

Aunque muchas funciones se superponen (como el historial de eventos o la gestión de usuarios), el Área de Clientes web de Securitas Direct se diferencia de la aplicación My Verisure por su enfoque en la gestión administrativa y contractual.

 Funcionalidades únicas del área de clientes web

• Descarga y revisión de facturas

  Esta es la diferencia más marcada. La versión web te permite:

  • Consultar y descargar tus facturas de Securitas Direct en formato PDF de meses anteriores, de forma sencilla y en un único lugar.
  • Revisar el estado de tus recibos y el historial completo de pagos.
  • Actualizar tus datos de cobro o información bancaria asociada al servicio a través de Pago Fácil.

• Revisión de detalles del contrato y documentación

  El área web funciona como tu archivo digital. Aquí es donde puedes:

  • Revisar los detalles completos de tu contrato, incluyendo condiciones y precio mensual de Securitas Direct.
  • Consultar los equipos instalados y el estado de tu sistema de seguridad.
  • Verificar la información sobre tu permanencia y la fecha de renovación. Importante para dar de baja Securitas Direct

• Gestiones de planes de acción

  Aunque puedes modificarlos en la app, la configuración detallada y completa de los Planes de Acción para emergencias (por ejemplo, a quién llamar o cómo actuar la Central Receptora de Alarmas ante un salto) suele ser una gestión más estructurada en la plataforma web.

 Funcionalidades compartidas con la app My Verisure

• Control del estado de la alarma

  Ambos permiten ver al instante si tu sistema está:

  • Conectado (en modo total o parcial).
  • Desconectado.
  • Verificar si algún sensor está abierto (por ejemplo, una puerta o ventana).

• Monitorización audiovisual y de imágenes

  Si tu sistema de alarma incluye cámaras Arlo o fotodetectores de Securitas Direct puedes:

  • Solicitar imágenes en tiempo real (fotopeticiones) para verificar lo que está sucediendo.
  • Ver grabaciones o el streaming de vídeo en directo (si el equipo instalado lo permite).
  • Revisar las imágenes capturadas durante un evento o un salto de alarma.

• Historial y registro de eventos

  Tanto la web como la app te ofrecen un registro detallado de todo lo que ha ocurrido en tu sistema:

  • Ver el historial de actividad (quién ha conectado/desconectado la alarma y a qué hora).
  • Revisar los avisos y saltos de alarma registrados por la Central Receptora.
  • Consultar el historial de entradas y salidas del inmueble (a través de los Tags o de la cerradura inteligente de Securitas Direct).

• Gestión de usuarios y palabras clave

  Puedes administrar quién tiene acceso y cómo se gestiona la seguridad:

  • Añadir, modificar o eliminar usuarios autorizados para usar la alarma.
  • Cambiar las palabras clave de seguridad y los códigos de acceso.

• Soporte y Contacto con Atención al Cliente

  Ambos te ofrecen canales directos para comunicarte con la compañía:

  • Solicitar ayuda o soporte técnico para resolver incidencias con el equipo.
  • Contactar con el servicio de atención al cliente de Securitas Direct a través de un chat o formulario directo.

• Control de confort (Sentinel)

  Si tienes tu sistema de alarma incluye el dispositivo Sentinel de Securitas Direct, puedes consultar en ambas plataformas:

  • La temperatura ambiente en el interior.
  • Los niveles de humedad y calidad del aire.

Por Maria Marin

María comenzó su trayectoria en Selectra en 2021, especializándose en la creación de contenido optimizado y estrategias SEO externas. En comprador-alarmas.es, combina su experiencia con un enfoque práctico para ofrecer artículos útiles, que ayuden a los usuarios a elegir las mejores soluciones de seguridad para sus hogares y negocios.