Opiniones sobre las alarmas ADT
¿Es usted un (ex) cliente de ADT? Danos tu opinión.
Las opiniones sobre las alarmas de ADT reflejan que es buena compañía de seguridad, con una buena relación calidad-precio y un servicio de atención al cliente rápido y eficiente. Descubre reseñas reales de clientes y una valoración general de la empresa.
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ADT
muy contenta con mi alarma la verdad.
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Desde que contraté el servicio de ADT, he tenido múltiples fallos en la alarma y en la atención al cliente. A pesar de haber reportado el problema varias veces, no han sido capaces de solucionarlo.
He intentado contactar con su soporte en varias ocasiones, pero la respuesta ha sido lenta e ineficaz. Pago por un servicio de seguridad que no funciona correctamente, lo cual es inaceptable en una empresa de este tipo.
Ahora quiero darme de baja debido al mal servicio, pero me exigen una penalización por cancelación anticipada, a pesar de que ellos han incumplido el contrato.
No recomiendo ADT en absoluto. Si estás pensando en contratarlo, busca otras opciones más confiables.
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Valoraciones de los clientes sobre las alarmas ADT
Lo mejor valorado
Lo peor valorado
Opiniones sobre el precio de ADT
El precio de las alarmas de ADT es uno de los más competitivos del mercado de seguridad español. Además, cuenta con ofertas para reducir la cuota mensual durante los primeros meses de contrato, con la instalación y el equipo siempre incluidos.
Aunque siempre hay disparidad de opiniones, las reseñas de los clientes reflejan que se trata de una buena opción desde el punto de vista económico:
"Un buen producto a un precio competitivo, con un servicio de seguimiento que están al lado tuyo, a parte del técnico. Profesionales."
"Recientemente he contratado el nuevo equipo de adt, el que viene con pantalla y realmente me parece una pasada. Pura vanguardia en tecnología, precio asequible y buen trato. Muy contento, os recomendaré!"
"La contratación telefónica ha sido muy correcta y clara. El equipo ofertado es muy completo y el precio también."
"Precios caros. No te dan opción de comprar y pagar 20 euros al mes por la central receptora."
Reseñas sobre el equipo de ADT (Tyco)
Las alarmas de ADT destacan por ser unas de las más modernas del mercado, con amplias posibilidades que combinan la seguridad con la domótica, permitiendo la creación de reglas y escenarios para facilitar la rutina diaria.
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Entre los puntos fuertes y débiles de ADT destacan los siguientes:
- Panel central: incluye una cámara que capta quién activa o desactiva la alarma, incorpora un sensor de rotura de cristales y permite conectar el móvil mediante bluetooth.
- Captura de imágenes: ADT incorpora videodetectores en todos sus kits de alarma, lo que permite visualizar qué ocurre en casa en cualquier momento del día.
- Sistema inteligente: permite establecer reglas para activar o desactivar el equipo, manda avisos al usuario de forma constante y crea escenarios de seguridad a gusto del cliente.
- Kit básico: en comparación con otras compañías, ADT incorpora pocos sensores, por lo que es posible que haya que añadir algunos como extra, lo que incrementa la cuota.
Las opiniones de los clientes de ADT reflejan el buen funcionamiento del equipo, aunque siempre hay aspectos que pueden mejorarse:
"El sistema funciona tal y como me explicaron. Muy buena relación calidad precio."
"Buena experiencia, lo malo es que tengo animales en casa y no puedo activar la alarma por la noche y cuando me voy la activo y hay veces que salta por los pajaros."
"Todo correcto, lo único que a veces le cuesta conectar en la aplicación del móvil, por lo demás bien."
Valoraciones de los clientes de ADT sobre la instalación
El proceso de instalación de una alarma es fundamental para que el equipo funcione correctamente. Las opiniones de los clientes de ADT en este apartado son dispares, con reseñas tanto positivas como negativas.
"Seriedad, agilidad y sin variantes sobre lo contratado. Instalación realizada por verdaderos profesionales amables, didácticos y puntuales."
"Después de varios intentos de ocupación en diversas viviendas de nuestro edificio, hemos decidido poner alarma, nos la recomendaron y de momento, el servicio de instalación ha sido rapidísimo y correcto."
"Vino el instalador y decidió no instalar la alarma por tener una conexión a internet baja. Muy descontentos y decepcionados."
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Opiniones sobre los servicios de la alarma de ADT
Además del kit contratado, las compañías suelen incluir una serie de servicios de seguridad complementarios para mejorar la experiencia de los usuarios. En este sentido, la valoración de ADT es negativa.
La compañía ha incorporado recientemente el servicio ADT Help, que consiste en un botón SOS para emergencias tanto dentro como fuera de casa. Es gratis el primer año, pero después cuesta 5 € al mes.
Además, no cuenta con servicio de Acuda ni de custodia de llaves como el resto de grandes compañías del sector (Movistar Prosegur, Securitas Direct, SICOR...).
Reseñas sobre el servicio de atención al cliente de ADT
Un aspecto crucial para valorar de forma positiva a una compañía de alarmas es su atención y resolución de dudas, gestión de problemas y rapidez para atender a sus clientes.
El servicio de atención al cliente de ADT cuenta con diversos premios a nivel nacional y ha revalidado recientemente el premio a Servicio de Atención al cliente del Año, que reconoce el compromiso de la compañía en el trato a sus clientes.
No obstante, un premio no es reflejo de las opiniones de todos los clientes, ya que cada experiencia es única. A continuación, se resumen las reseñas más destacadas sobre la atención de ADT:
Opiniones sobre el proceso de contratación...
"Mi experiencia fue buena, porque me dejaron el tiempo de reflexión que necesitaba, no fueron acosadores, se han tomado la molestia de estudiar mi necesidad, acercándose mucho a mis inquietudes."
"Excelente tanto la visita del asesor de seguridad como la instalación del técnico homologado; todo muy bien explicado. Creo que es la empresa con mejor servicio de atención al cliente."
Opiniones sobre la gestión de problemas e incidencias...
"He llamado a atención al cliente y sobre la marcha me corrigió varias incidencias que tenía en la centralita debido a un corte de suministro de tensión."
"Hace 2 meses solicité un mando a distancia extra y tras innumerables llamadas y quejas, aún no me lo han proporcionado. Estoy pensando en darme de baja, ya que no estoy usando la alarma al faltarle el mando a un familiar que no puede entrar o salir de casa si activamos la alarma."
Opiniones sobre el proceso de baja de la alarma...
"Una vergüenza. 8 años con ellos y todo normal. Tramito la baja y ya son todo problemas. Hasta el punto que me están acosando para que pague una cuota de un mes en el que ya no era cliente y tampoco tenia la alarma instalada."
"Te das de baja y te siguen pasando los recibos, los devuelves, te dan de baja por impago pero te dicen que debes los anteriores a pesar de haberte dado de baja y no haber utilizado sus servicios."
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Opiniones sobre el nivel de seguridad de ADT
Además del precio de las alarmas para casa y negocio, otra de las cuestiones más importantes a tener en cuenta al leer opiniones sobre ADT es el nivel de seguridad que ofrecen sus sistemas de alarma.
Todos los sistemas tienen un sistema anti inhibidores de frecuencia que funciona gracias a la recepción de señales por doble vía: GRPS y LAN. Además, utiliza señal WiFi para conectarse con el móvil del propietario de la alarma.
En este sentido, se muestran algunas reseñas destacadas sobre la empresa:
"No tengo experiencia en alarmas,pero,estoy muy satisfecha, cada vez que conecto o desconecto,la alarma me lo notifican, así me siento segura,primero por qué me recuerdan si la he conectado o no, y después por siento que están detrás por si alguien entrase e mi casa."
"Empieza a dar fallos de conexión vía Wifi, vienen, supuestamente lo arreglan desactivando el Wifi y por SIM sigue dando fallos. El mando es versión cutre máximo, las cámaras dicen que son HD pero es imposible identificar a nadie con imágenes, en fin..."
La compañía envía a sus clientes un informe por SMS y correo electrónico cada vez que se produce una actividad anómala en el sistema de alarma, lo que sus clientes valoran muy positivamente.
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Opiniones sobre las funcionalidades de la alarma de ADT
La empresa de seguridad destaca por la variedad de kits de seguridad, que se adaptan a cada situación y bolsillo. Los kits más completos, como ADT Vision, permiten contratar videovigilancia con cámaras IP interiores o exteriores.
Además, pueden destacarse las siguientes características sobre las alarmas de ADT:
- Equipos compatibles con mascotas en la vivienda.
- Múltiples componentes que pueden añadirse de forma opcional.
- Ciberseguridad incluida en la cuota mensual.
- APP móvil y área de clientes ADT Smart Security.
- Automatización del equipo con reglas, horarios, geo-servicios, etc...
Sobre estas funcionalidades, pueden destacarse las siguientes reseñas sobre ADT:
"A día de hoy, la APP tarda mucho tiempo en responder a las órdenes de activación/desactivación de la alarma. Y la cantidad de notificaciones que se reciben me parecen abusivas y no hay ninguna opción de desactivarlas parcialmente."
"Los principales problemas son la baja velocidad de la red móvil que utiliza y una sirena de juguete que no se oye. Todavía tengo que probar el servicio de aviso en caso de detectar una intrusión."
"De momento es una experiencia positiva en general. Las cámaras para mi gusto son de poca definición."
Conoce más valoraciones de otras compañías
Valoraciones generales sobre ADT
Estoy bastante contento con mi alarma de ADT. El único pero que le pongo es que los vídeos podrían cargar un poco más rápido.
Anónimo
Estoy muy satisfecha de lo fácil que ha sido todo con ADT. Con esta empresa puedes realizar toda la gestión de manera online o por teléfono, sin que te acosen a llamadas o con técnicos yendo a tu casa.
Anónimo
Mejor compañía de alarmas en España. Buenos equipos, fiables y mejor Atención técnica y al cliente. Empresa seria y sin sorpresas. Muy recomendable.
Anónimo
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Me pasa lo mismo que en los comentarios anteriores he tenidos fallos en la alarma llamo me dicen que pasan nota y no llaman, mando email no contestan, la verdad que genera desconfianza, estoy alucinada también de que digan que son n 1 de momento no me está gustando el trato llevo desde mayo de este año
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