Segurma opiniones: La alarma low cost que sorprende en 2026
Con una valoración media de {{ $avgEs }} sobre 5 estrellas basada en {{ $countEs }} {{ $count === 1 ? 'reseña' : 'reseñas' }} de clientes, Segurma se posiciona en este 2026 como una de las compañías mejor valoradas por su relación calidad-precio y la profesionalidad de sus técnicos de campo.
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Equipo Selectra y Segurselectra
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El señor aquí en talavera un tal Emilio enseña la cámara en directo de otros neg...
El señor aquí en talavera un tal Emilio enseña la cámara en directo de otros negocios sin su consentimiento y eso es denunciable
NO LO RECOMIENDO EN ABSOLUTO . Segurma en auténtico despropósito . Mala calidad...
NO LO RECOMIENDO EN ABSOLUTO . Segurma en auténtico despropósito . Mala calidad del terminal ( tubieron que cambiarlo tras múltiples fallos ) , mal servicio de instalación ( niño en prácticas sin supervisión ) , mal servicio desde la oficina ( no respondsen a los mails ) , mal servicio técnico ( 3 días esperando al té… NO LO RECOMIENDO EN ABSOLUTO . Segurma en auténtico despropósito . Mala calidad del terminal ( tubieron que cambiarlo tras múltiples fallos ) , mal servicio de instalación ( niño en prácticas sin supervisión ) , mal servicio desde la oficina ( no respondsen a los mails ) , mal servicio técnico ( 3 días esperando al técnico que me va cambiando el día de cita y la hora , hasta en 3 ocasiones y no acaba de llegar ) , mal servicio de atención al cliente no responden al mail de queja .
Durante el tiempo que he tenido contratado el sistema de seguridad con Segurma,...
Durante el tiempo que he tenido contratado el sistema de seguridad con Segurma, el funcionamiento del equipo y la atención técnica han sido correctos. Sin embargo, mi experiencia global ha sido muy decepcionante debido a la gestión poco clara de la baja del servicio y a una promoción que considero engañosa. Firmé el… Durante el tiempo que he tenido contratado el sistema de seguridad con Segurma, el funcionamiento del equipo y la atención técnica han sido correctos. Sin embargo, mi experiencia global ha sido muy decepcionante debido a la gestión poco clara de la baja del servicio y a una promoción que considero engañosa. Firmé el contrato con una permanencia de 24 meses desde la instalación (julio de 2023). Me ofrecieron “dos meses gratuitos” (agosto y septiembre), pero ahora, en el momento de dar de baja el servicio, me indican que debo abonar 24 mensualidades completas, es decir, hasta agosto de 2025. Esto supone que los dos meses no fueron realmente un regalo, sino un aplazamiento del inicio de los pagos, lo cual contradice el sentido de la promoción. Si la permanencia es de 24 meses desde la instalación, esos dos meses deberían estar dentro del periodo comprometido, no añadirse al final. He solicitado que se respete lo que firmamos, pero no he recibido una confirmación por escrito. Solo llamadas, cambios de versión y una sensación de inseguridad jurídica constante. Al revisar otras reseñas, veo que muchos clientes coinciden en este mismo problema, lo cual refuerza mi percepción de que la baja está diseñada para dificultarse. Una lástima que un servicio técnicamente correcto se empañe por una falta de claridad contractual y de respeto a lo pactado.
Son súper atentos y minuciosos, muy bien. Además la alarma funciona a la perfecc...
Son súper atentos y minuciosos, muy bien. Además la alarma funciona a la perfección.
La hemos contratado para este verano, para las vacaciones, va bien.
La hemos contratado para este verano, para las vacaciones, va bien.
Muy contenta con la alarma y con la atención del personal.
Muy contenta con la alarma y con la atención del personal.
Muy satisfecha, el personal es encantador y muy profesional. Recomendable.
Muy satisfecha, el personal es encantador y muy profesional. Recomendable.
Hemos contratado una alarma con Segurma hace nada, por la promoción que tienen e...
Hemos contratado una alarma con Segurma hace nada, por la promoción que tienen este verano. De momento, estamos contentos.
Llevamos con Segurma 3 meses y la verdad que ninguna pega, son muy profesionales...
Llevamos con Segurma 3 meses y la verdad que ninguna pega, son muy profesionales.
Queríamos instalar una alarma en casa porque vivimos en un bajo, elegimos Segurm...
Queríamos instalar una alarma en casa porque vivimos en un bajo, elegimos Segurma por sus precios y como viene el verano queríamos quedarnos tranquilos en las vacaciones.
Nos acabamos de instalar la alarma hace un par de meses con idea de estar tranqu...
Nos acabamos de instalar la alarma hace un par de meses con idea de estar tranquilo ahora cuando me vaya de vacaciones, y la verdad que ha funcionado todo perfecto y el trato con ellos ha sido muy fácil.
¿Qué opinan los usuarios sobre Segurma?
El desglose de las reseñas de alarmas para casa muestra una satisfacción generalizada, especialmente durante los primeros meses de servicio:
- 🟢 Satisfechos (4 y 5 estrellas): un 73 % destaca la amabilidad del personal y la sencillez del sistema.
- 🔴 Insatisfechos (1 y 2 estrellas): un 27 % reporta problemas con las promociones de "meses gratis" y fallos puntuales en el soporte técnico.
👍 Lo más valorado: Precio y trato humano
A diferencia de los gigantes del sector, Segurma destaca por una cercanía que el cliente percibe como excepcional:
- Ideal para periodos vacacionales: Muchos usuarios (como Aida, Pilar y Esteban) han contratado Segurma específicamente para estar tranquilos en verano, atraídos por sus promociones estacionales y precios competitivos.
- Técnicos profesionales y minuciosos: Es el punto más fuerte. Clientes como Mª Ángeles y Nacho elogian que los técnicos son detallistas, explican bien el sistema y realizan instalaciones limpias.
- Resolución de incidencias técnicas: A diferencia de la competencia, casos como el de Carolina resaltan que, ante desconfiguraciones del sistema, la respuesta fue rápida y detallada.
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👎 Lo menos valorado: Gestión de bajas y soporte administrativo
Los puntos críticos aparecen, como es habitual, en la gestión desde la oficina central:
- Promociones supuestamente engañosas:
Armando Gomis denuncia una práctica común: ofrecer "meses gratuitos" que luego no parecen computar dentro de la permanencia de 24 meses, lo que genera confusión y malestar al intentar dar de baja el servicio. - Falta de respuesta en oficina:
Algunos usuarios reportan que, mientras los técnicos de calle son excelentes, el personal de oficina no responde a los correos electrónicos ni a las solicitudes de información administrativa. - Casos aislados de mal servicio técnico:
Maria del Mar describe una experiencia nefasta con técnicos en prácticas sin supervisión y cambios constantes en las citas, lo que indica que la calidad puede variar según la zona geográfica.
Entonces, ¿qué opinan realmente los usuarios de Segurma?
Segurma es percibida como la opción inteligente para quienes huyen de los precios abusivos de las grandes marcas. Los usuarios valoran que los equipos "se ven buenos", que el trato es mucho más familiar y que los técnicos de campo destacan por su profesionalidad.
Sin embargo, se aconseja leer muy bien la letra pequeña de las promociones de meses gratis para evitar sorpresas desagradables al finalizar los dos años de contrato. La gestión administrativa desde la oficina central es el principal punto a mejorar.
- Precios muy competitivos y claros.
- Técnicos instaladores muy bien valorados.
- Proceso de contratación fácil y rápido.
- Sistema fiable para segundas residencias.
- Gestión de bajas poco clara.
- Soporte administrativo lento por email.
- Promociones que pueden inducir a error.
- Calidad técnica irregular en algunas zonas.
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Sobre la autora
María Marín — Especialista en contenidos de seguridad
María recopila y mantiene al día las comparativas de precios de Comparador de Alarmas. Lleva más de 5 años en Selectra especializada en contenidos de seguridad para el hogar y el negocio.