¿Es buena la alarma de SICOR?
Con una valoración media de 3,21 sobre 5 estrellas basada en 14 reseñas de clientes, SICOR Alarmas se posiciona en este 2026 como una opción de confianza para el ámbito familiar, destacando por su trato humano aunque con retos pendientes en la estabilidad de su plataforma digital.
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La alarma funciona bien... Pero la contratacion omitieron asuntos importantes q...
La alarma funciona bien... Pero la contratacion omitieron asuntos importantes q luego han revertido en problemas. En cuanto se cumpla el periodo de permanencia, me largo y por supuesto q no les contrato nada mas.
Pésimo en atención al cliente la forma tan chulesca de hablar a los clientes y p...
Pésimo en atención al cliente la forma tan chulesca de hablar a los clientes y peor si tienes algún problema en casa te llaman a la hora la verdad pésima alarma
Sicor Alarmas no cumple con su palabra. Con un contrato de permanencia de 24 mes...
Sicor Alarmas no cumple con su palabra. Con un contrato de permanencia de 24 meses, el 13/11/2025 (a los 29 meses) me puse en contacto con Atención al Cliente para solicitar la baja. Me indicaron que escribiera un correo electrónico solicitando la baja del servicio. Les escribí ese mismo día. Les he llamado en dos ocas… Sicor Alarmas no cumple con su palabra. Con un contrato de permanencia de 24 meses, el 13/11/2025 (a los 29 meses) me puse en contacto con Atención al Cliente para solicitar la baja. Me indicaron que escribiera un correo electrónico solicitando la baja del servicio. Les escribí ese mismo día. Les he llamado en dos ocasiones más, y les volví a escribir puesto que no me contestaban. Me ha contestado con fecha 02/12/2025 diciéndome que me van a facturar el mes de diciembre completo. Los equipos son de su propiedad, y o bien los desinstalas tu corriendo el riesgo de que te digan que no están en buen estado, o lo hacen ellos facturandote 66€. Al menos con otras compañías los equipos pasan a ser de tu propiedad tras 24 meses de permanencia, o no te cobran el sistema de desinstalación. Resumen: la garantía de El Corte Inglés... te sale caro, muy caro. Voy a tener un sobre coste de 106€ sobre el contrato inicial... Evidentemente les he pedido que me adjunten la clausula del contrato donde se especifica que Sicor Alarmas tiene la potestad de contestar a una solicitud de baja 19 días después de haberse solicitado y considerar que esa baja es efectiva cuando ellos decidan
Me han llamado 2 veces en 2 días diferentes, ayer y hoy sábado 30 de agosto 2025...
Me han llamado 2 veces en 2 días diferentes, ayer y hoy sábado 30 de agosto 2025. He sufrido un corte de batería y le quedan 12 horas de batería interna. “SORPRESA”. Estoy pagando 20 euros por tener su batería. Esta mañana de sábado tras 24 minutos al teléfono, un aviso urgente de ayer, NO me ha llamado el servicio téc… Me han llamado 2 veces en 2 días diferentes, ayer y hoy sábado 30 de agosto 2025. He sufrido un corte de batería y le quedan 12 horas de batería interna. “SORPRESA”. Estoy pagando 20 euros por tener su batería. Esta mañana de sábado tras 24 minutos al teléfono, un aviso urgente de ayer, NO me ha llamado el servicio técnico ni la central de alarmas. Estoy sin alarma en mi casa!!! 🙄🥹 Estudiaremos la finalizacion de contrato y en caso de daños ò ocupación. Tengo email de report
Muy buen servicio, instalación rápida y eficaz. Llevo con la alarma varios meses...
Muy buen servicio, instalación rápida y eficaz. Llevo con la alarma varios meses y no he tenido ningún tipo de problema con ellos, totalmente recomendada
Muy buena atención por parte del comercial y de la compañía. El funcionamiento d...
Muy buena atención por parte del comercial y de la compañía. El funcionamiento del equipo bastante correcto.
Estoy bastante contento con la alarma. De hecho, he tenido que llamar al servici...
Estoy bastante contento con la alarma. De hecho, he tenido que llamar al servicio técnico un par de veces por unas cosas que había que solucionar de la instalación del sistema, y la verdad que me lo han resuelto todo muy rápido.
El servicio ha sido excelente por parte de Selectra. Contratamos el servicio de...
El servicio ha sido excelente por parte de Selectra. Contratamos el servicio de Teleasistencia de SICOR Alarmas para mi padre que recientemente sufrió una caída en casa. El servicio funciona perfecto y tiene muchas más funciones que el servicio de teleasistencia de otras marcas. Nos atendió un chico llamado Jonás, que … El servicio ha sido excelente por parte de Selectra. Contratamos el servicio de Teleasistencia de SICOR Alarmas para mi padre que recientemente sufrió una caída en casa. El servicio funciona perfecto y tiene muchas más funciones que el servicio de teleasistencia de otras marcas. Nos atendió un chico llamado Jonás, que nos atendió muy bien.
Solo llevo 17 días con ella, pero al tercer día dejo de funcionar una de las lla...
Solo llevo 17 días con ella, pero al tercer día dejo de funcionar una de las llaves magnéticas, les llame y me dijeron que me mandarían un mensajero con una nueva que no tirase la que fallo, pasados 5 días les vuelvo a llamar y me dicen que no tienen constancia de ello y me que la lleve a un centro comercial de El Cort… Solo llevo 17 días con ella, pero al tercer día dejo de funcionar una de las llaves magnéticas, les llame y me dijeron que me mandarían un mensajero con una nueva que no tirase la que fallo, pasados 5 días les vuelvo a llamar y me dicen que no tienen constancia de ello y me que la lleve a un centro comercial de El Corte Ingles, han pasado 6 días desde que la lleve y nadie sabe decirme cuando recibiré la nueva. Me parece de muy poca seriedad menos mal que ha sido la llave que si es otra cosa.
La app deja algo que desear y el servicio de atención al cliente es pésimo.
La app deja algo que desear y el servicio de atención al cliente es pésimo.
Magníficos profesionales
Magníficos profesionales
La aplicación móvil tiene algún fallo, me lo solucionaron después de llamar vari...
La aplicación móvil tiene algún fallo, me lo solucionaron después de llamar varias veces. Por lo demás, los aparatos funcionan perfectamente y la atención al cliente fueron muy amables.
Muy contento con SICOR Alarmas. El trato en la atención al cliente ha sido estup...
Muy contento con SICOR Alarmas. El trato en la atención al cliente ha sido estupendo y el precio está muy bien.
Llevo 6 meses con SICOR Alarmas instalado en casa y hasta el momento funciona ge...
Llevo 6 meses con SICOR Alarmas instalado en casa y hasta el momento funciona genial. Además, desde el primer día cualquier duda que tenía me la han resuelto enseguida. Muy efectivos.
¿Qué opinan los usuarios sobre SICOR?
El desglose de las reseñas de alarmas para casa muestra una distribución equilibrada en las valoraciones de los clientes:
- 🟢 Satisfechos (4 y 5 estrellas): un 50 % resalta la profesionalidad y la efectividad del sistema a largo plazo.
- 🟡 Neutrales (3 estrellas): un 14 % valora positivamente el equipo, pero reporta pequeñas fricciones con accesorios o con la App.
- 🔴 Insatisfechos (1 y 2 estrellas): un 36 % denuncia fallos graves en la respuesta de la central ante problemas de batería o falta de coordinación administrativa.
👍 Lo más valorado: atención comercial e instalación
SICOR hereda el estándar de atención al cliente de El Corte Inglés, lo cual se refleja en sus puntos fuertes:
- Servicio para personas mayores: Clientes como Marcos destacan que el servicio para personas mayores de SICOR es superior al de la competencia, con más funciones y un trato muy humano (mencionando incluso a gestores específicos por su buen hacer).
- Trato preventa y comercial: La atención inicial y el asesoramiento son descritos como "excelentes" y "estupendos". Los usuarios sienten que no se les presiona y que el precio es muy competitivo para la calidad ofrecida.
- Eficacia en la instalación: Usuarios como Dani y Lupe coinciden en que la puesta en marcha es rápida y el funcionamiento de los equipos físicos es bastante robusto una vez instalados.
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👎 Lo menos valorado: Software y respuesta ante averías
A pesar de la buena voluntad comercial, el área técnica presenta algunas sombras en este 2026:
- Inestabilidad de la App:
Es una queja recurrente. Varios clientes (como Esther) mencionan fallos en la aplicación móvil que requieren múltiples llamadas para ser solventados, lo que resta puntos a la experiencia de usuario moderna. - Coordinación en reparaciones:
El caso de Carlos ilustra una falta de comunicación interna: tras fallar un componente (llave magnética), la empresa perdió la constancia del envío de sustitución, obligando al cliente a desplazarse físicamente a un centro comercial sin obtener solución inmediata. - Gestión de alertas de mantenimiento:
La reseña de Antonio es crítica; un fallo de batería no fue atendido con la urgencia necesaria por la central, dejando la vivienda desprotegida durante horas a pesar de las llamadas del cliente.
Para plantear una avería o una incidencia, revisa los canales de la ficha de atención al cliente de SICOR.
Entonces, ¿qué opinan realmente los usuarios de SICOR Alarmas?
SICOR es la opción preferida para quienes buscan la garantía de El Corte Inglés. Los clientes suelen estar muy satisfechos con el trato personal y el precio competitivo frente a los grandes operadores del sector.
Sin embargo, la compañía debe mejorar la fiabilidad de su App y la logística de sus servicios técnicos para evitar que pequeños fallos de hardware se conviertan en largos procesos de reclamación. Aun así, la mitad de los usuarios la recomienda por su atención humana.
- Relación calidad-precio muy equilibrada.
- Respaldo y confianza de El Corte Inglés.
- Instalación rápida y técnicos profesionales.
- Aplicación móvil con fallos de estabilidad.
- Lentitud en el soporte técnico ante averías.
- Descoordinación en la entrega de repuestos.
- Atención al cliente a veces lenta por teléfono.
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Sobre la autora
María Marín — Especialista en contenidos de seguridad
María recopila y mantiene al día las comparativas de precios de Comparador de Alarmas. Lleva más de 5 años en Selectra especializada en contenidos de seguridad para el hogar y el negocio.