Opiniones de Segurma
¿Es usted un (ex) cliente de Segurma? Danos tu opinión.
Elegir el sistema de seguridad adecuado es crucial, y las opiniones de Segurma destacan varios aspectos importantes. En este artículo, analizamos las valoraciones de sus clientes sobre los precios, la instalación y la atención al cliente
Si usted representa al proveedor objeto de la reseña en línea, le ofrecemos dos formas gratuitas de reaccionar ante una reseña publicada.
1/ Puede hacernos saber si tiene alguna duda sobre la autenticidad de la reseña enviándonos un correo electrónico a [email protected]. Indique el número de referencia de la reseña y exponga los motivos de su comentario.
2/ Puede ponerse en contacto con nosotros en [email protected] para pedirnos que le demos acceso a fin de que pueda responder a cada una de las reseñas publicadas. La respuesta se publicará justo debajo de la reseña en cuestión.
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Valoraciones sobre el proceso de instalación de Segurma
La instalación de las alarmas para casa o negocio de la compañía es uno de los puntos que más destacan sus clientes, los cuales la valoran positivamente por dos motivos:
- Facilidad de instalación y de control de la alarma: Muchos usuarios comentan que los kits vienen con instrucciones de uso claras y detalladas, además de recibir una explicación minuciosa por parte de los técnicos.
- Soporte técnico y asistencia en la instalación: Varios clientes han resaltado la disponibilidad de un soporte técnico en caso de necesitar asistencia. Segurma ofrece un servicio de atención al cliente que puede guiar a los usuarios a través del proceso de instalación, resolviendo cualquier duda o inconveniente que pueda surgir.
Aquí tienes algunas de esas reseñas:
El comercial me dio un trato y servicio incomparable, fue excepcional informándome claramente de mis necesidades desde la puesta en contacto para la información hasta la instalación. Quiero resaltar también el trabajo del instalador que fue impecable demostró un nivel importante de profesionalidad y amabilidad.
Estamos realmente contentos con el trato y profesionalidad del comercial. Nos ha aclarado perfectamente el funcionamiento de la instalación. Ya estamos recomendando vuestro servicio a nuestros vecinos. Enhorabuena!!
Ya tenemos la alarma instalada!!!! Gracias a la comercial Paloma Díaz Calero que es toda una profesional , estando pendiente en todo el momento tanto telefónicamente como presencialmente en la instalación.
Opiniones sobre los precios de Segurma
El coste de un kit de alarmas es determinante para los usuarios. Sus clientes se encuentran bastante satisfechos con la relación calidad-precio que ofrece la compañía. Fundamentalmente destacan lo siguiente:
- Precios competitivos y transparencia: Los usuarios subrayan que los precios son completamente transparentes y no esconden costes adicionales.
- Variedad de kits y funcionalidades: La empresa ofrece un gran catálogo de kits que se adaptan a las diferentes necesidades y presupuestos.
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Te mostramos algunas reseñas de clientes reales:
He recibido una atención estupenda, trato estupendo, instalación rápida. Servicio que recomiendo por su calidad precio. Muchas gracias al comercial por su profesionalidad.
Todo excelente tanto el comercial, que explica hasta lo más mínimo y el servicio técnico, a parte muy buenos precios 100% recomendable.
Muy buena atención, explicaciones claras y rápida instalación. Un precio competitivo y condiciones ventajosas para el cliente. El trato del comercial exquisito.
Opiniones sobre la atención al cliente de Segurma
La compañía cuenta con reseñas muy positivas respecto a su atención al cliente, entre ellas destacan dos aspectos:
- Personal muy profesional y eficiente: Los clientes aprecian la rapidez con la que sus consultas son atendidas y la eficacia de las soluciones proporcionadas.
- Disponibilidad y predisposición: Los usuarios valoran el trato cordial y la disposición para ayudar en cualquier situación, desde consultas sobre productos hasta soporte técnico y resolución de problemas.
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A continuación, puedes echar un vistazo a algunas valoraciones:
Encantada con servicio, muchas gracias al comercial, por su atención y asesoramiento. Servicios 100% recomendables.
Por fin protegidos! La atención de la comercial y el instalador, han sido de 10! Un servicio excelente y un precio fantástico. Recomiendo 100%
Ya tenemos la alarma instalada!!!! Gracias a la comercial Paloma Díaz Calero que es toda una profesional , estando pendiente en todo el momento tanto telefónicamente como presencialmente en la instalación.
Protege tu casa, estés donde estés
Alarmas anti okupas con aviso a la policía desde 19,90 € al mes.
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Durante el tiempo que he tenido contratado el sistema de seguridad con Segurma, el funcionamiento del equipo y la atención técnica han sido correctos. Sin embargo, mi experiencia global ha sido muy decepcionante debido a la gestión poco clara de la baja del servicio y a una promoción que considero engañosa.
Voir plus Voir moinsFirmé el contrato con una permanencia de 24 meses desde la instalación (julio de 2023). Me ofrecieron “dos meses gratuitos” (agosto y septiembre), pero ahora, en el momento de dar de baja el servicio, me indican que debo abonar 24 mensualidades completas, es decir, hasta agosto de 2025.
Esto supone que los dos meses no fueron realmente un regalo, sino un aplazamiento del inicio de los pagos, lo cual contradice el sentido de la promoción. Si la permanencia es de 24 meses desde la instalación, esos dos meses deberían estar dentro del periodo comprometido, no añadirse al final.
He solicitado que se respete lo que firmamos, pero no he recibido una confirmación por escrito. Solo llamadas, cambios de versión y una sensación de inseguridad jurídica constante. Al revisar otras reseñas, veo que muchos clientes coinciden en este mismo problema, lo cual refuerza mi percepción de que la baja está diseñada para dificultarse.
Una lástima que un servicio técnicamente correcto se empañe por una falta de claridad contractual y de respeto a lo pactado.