Funcionamiento y configuración de Movistar Prosegur Alarmas
La alarma de Movistar Prosegur diseñada tanto para hogares como negocios. Combina sensores inteligentes, conexión 24/7 y respuesta inmediata ante cualquier evento sospechoso. Te enseñamos sus protocolos de actuación y manual de usuario.
¿Cómo funciona la alarma de Movistar Prosegur?
El sistema de alarma de Movistar Prosegur está diseñado para proteger tu propiedad con triple seguridad: anti-inibición, anti-sabotaje y anti-intrusión.
¿Qué ocurre si salta la alarma?
Un equipo de profesionales se encarga de gestionar la situación y mantenerte informado en todo momento:
- Si hay un intento de intrusión con la alarma activada, se dispara el sistema.
- Se activa el protocolo de verificación para confirmar que no es una falsa alarma.
- La Central Receptora de Alarmas (CRA) revisa imágenes en tiempo real y contacta contigo.
- Si se confirma la intrusión, se avisa a la policía con todos los datos necesarios.
- Un vigilante Acuda puede apoyar a la policía y acceder al lugar si tiene copia de llaves.
¿Qué funcionamiento tiene cada elemento de mi alarma?
Todos los kits de alarma cuentan con los siguientes elementos imprescindibles su correcto funcionamiento:
- Panel de comunicación: Es el cerebro del sistema. Procesa las señales y las envía a la Central Receptora de Alarmas. Está oculto y protegido contra sabotajes.
- Dispositivos de control: Teclado, mando y llaves inteligentes, permiten activar y desactivar la alarma y solicitar ayuda en emergencias.
- Detectores y cámaras: Detectan intrusos, humo u otras amenazas y envían la alerta al panel. Pueden capturar imágenes para verificar el salto de alarma.
- SAI (batería auxiliar): Mantiene el sistema en funcionamiento si se corta la corriente o hay un intento de sabotaje.
Vivienda habitual
Alarma Avanzada
- Panel de control + SAI
- Teclado con sirena
- 1 Detector de apertura
- 3 Detectores con cámara
- 1 Cámara inteligente 360 grados Full HD
- 4 TAGS
- Placas disuasorias
Segundas residencias o viviendas vacías
Alarma Esencial
- Panel de control + SAI
- Teclado con sirena
- 1 Detector de apertura
- 2 Detectores con cámara
- 4 TAGS
- Placas disuasorias
Locales a pie de calle
Alarma Negocios Pro
- Panel de control + SAI
- Teclado con sirena
- 1 Detector sin cámara
- 2 Detectores con cámara
- 2 Cámaras IP Domo Full HD
- 7 días de acceso a las grabaciones
- Botón del pánico colgante/pulsera
- Placas disuasorias
Oficinas con menos de 3 empleados
Alarma Negocios
- Panel de control + SAI
- Teclado con sirena
- 1 Detector sin cámara
- 2 Detectores con cámara
- 1 Cámaras IP Domo Full HD
- 7 días de acceso a las grabaciones
- Placas disuasorias
¿Cómo se activa y desactiva la alarma de Movistar Prosegur?
Con diferentes modos de activación (total, parcial, SOS) y opciones de control (teclado, app, llaves o mando), puedes adaptar la protección de tu alarma antiokupas a tus necesidades diarias de forma rápida y sencilla.
| Modo | ¿Para qué sirve? | ¿Cómo activarla o desactivarla? |
|---|---|---|
| Desconexión | Te permite entrar y moverte libremente por tu casa o negocio. | Desde el teclado: Introduce tu código de 4 dígitos o pasa la tu llave inteligente. Desde la App: En la pantalla de inicio, desliza el Estado de Alarma hacia el centro. Mando: Pulsa el botón |
| Conexión Total | Protege todo tu hogar o negocio cuando estás fuera. | Desde el teclado: Pulsa el botón y marca tu código de 4 dígitos o pasa tu llave inteligente. Desde la App: En la pantalla de inicio, desliza el Estado de Alarma hacia la izquierda. Mando: Pulsa el botón |
| Conexión Parcial | Protege solo ciertas zonas mientras estás dentro. Ideal para cuando estás en casa o tienes mascotas grandes. | Desde el teclado: Pulsa el botón y marca tu código de 4 dígitos o pasa tu llave inteligente. Desde la App: En la pantalla de inicio, desliza el Estado de Alarma hacia la derecha. Mando: Pulsa el botón |
| Botón SOS | Permite pedir ayuda ante una situación de emergencia. Funciona con la alarma apagada. | Desde el teclado: Pulsa el botón durante 2 segundos. Desde la App: Accede a la función ContiGo y pulsa el botón SOS. Mando: Pulsa el botón durante 3 segundos. |
Desde la app de Movistar Prosegur también puedes automatizar la alarma para que se conecte y desconecte en los días y horas preestablecidos.
Además, el sistema reconocerá tus patrones de conexión, enviandote una notificación si se te olvida conectar el sistema en el horario que sueles hacerlo.
Manual de alarma Movistar Prosegur: códigos, palabras clave, contactos y usuarios
En el Menú Lateral de la app de Movistar Prosegur encontraras una serie de configuraciones que te permitirán optimizar el protocolo de aviso y verificación de la Central Receptora de Alarmas.
Palabra Clave y Contraclave
Durante la instalación de tu sistema, Movistar Prosegur te proporcionará un SMS con tu Palabra Clave y una Contraclave provisionales. Deberás de modificarlas por otras que puedas recordar haciendo clic en "Mi Alarma" > "Palabra clave y contraclave".
- La Palabra Clave es tu código personal para confirmar tu identidad con la CRA. Te la pediran cuando te llamen o si tú los contactas. Compártela solo con tus Contactos de Emergencia.
- La Contraclave es la palabra que usaran para demostrarte que te estan llamando desde MPA.
Códigos de teclado
Puedes configurar los códigos de 4 dígitos para activar o desactivar la alarma desde el teclado haciendo clic en "Mi Alarma" > "Códigos de teclado". Lo ideal es que cada persona que utilice la alarma tenga un código diferente, para un mayor control de los horarios y accesos.
El código de coacción te permitirá dejar de hacer sonar la alarma, pero enviando una señal a la CRA para que pueda activar el protocolo de emergencia. Se crea al instalar la alarma y será necesario que lo recuerdes.
Contactos de emergencia
Son las personas a las que se llamarán ante cualquier incidencia. La CRA empezará llamando al conacto principal, y si no lo localizan, continuarán con el resto de contacto siguiendo el orden establecido.
Puedes configurarlo desde la app "Mi Alarma" > "Contactos de emergencia"
Usuario administrador y autorizados
Siempre habrá un usuario administrador y múltiples usuarios autorizados a quienes el primero podrá asignar diferentes niveles de permisos: gestiones administrativas, gestión de la alarma, visualización de cámaras...
Dar de alta un nuevo usuario en la App o en el área de clientes de Movistar Prosegur es muy fácil haz clic en "Usuarios" > "Usuarios App y Web".
Protege tu hogar con Movistar Prosegur Alarmas desde sólo 44,90 €/mes, instalación y equipo incluidos.
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Preguntas frecuentes sobre el funcionamiento de la alarma de Movistar Prosegur
¿Cómo funciona el servicio Acuda?
El vigilante de Movistar Prosegur acudirá rápidamente la propiedad donde se ha producido el salto de alarma y avisará a los cuerpos de seguridad si es necesario, facilitandoles el acceso.
También puedes solicitar su asistencia llamando al teléfono de Movistar Prosegur 900 112 365 si te has olvidado las llaves o como medida disuadoria ante intrusos, si estás fuera de la vivienda o negocio.
Además, es un testigo ocular cuyo testimonio puede resultar vital en determinadas situaciones.
¿Mi alarma sigue funcionando si tengo un corte de corriente eléctrica?
Gracias a su batería externa puede seguir funcionando correctamente. No obstante, pasada 1 hora del corte de luz se activará el modo ahorro de energía, por lo que no podrás interactuar con el sistema desde la app de Movistar Prosegur hasta que no vuelva la electricidad a la instalación.
Si estás fuera de la propiedad no te preocupes porque la compañía se pondrá en contacto contigo para avisarte.
¿Cómo funcionan los tiempos de retardo de la alarma?
Es el margen de tiempo que tienes para salir al conectar la alarma o para desconectarla al entrar:
- Al salir: tienes unos segundos tras activarla para salir sin que salte.
- Al entrar: suenan pitidos durante 45 segundos para que la desconectes.
Si la sirena se activa por este motivo, tendrás 30 segundos para cancelarla, si no la Central Receptora te contactará para comprobar el motivo y activará el protocolo si no hay respuesta.
¿Cómo sé que mi alarma funciona correctamente?
Desde Movistar Prosegur Alarmas revisan continuamente la conexión de tu sistema. Si ven que hay algo que no marcha bien, se pondrán en contacto contigo para solucionarlo.
¿Qué hago si mi cámara móvil de Movistar Prosegur no funciona?
Comprueba que esté conectada a la corriente eléctrica y que tienes conexión a internet.
Si has cambiado de proveedor de internet, de router, o has modificado el nombre de contraseña de tu red, debes de volver a conectar tu cámara. Lee el su código QR con tu móvil y sigue los pasos que te indican.
¿Cuál es el funcionamiento de ContiGo fuera de casa?
El servicio ContiGo te acompaña fuera de tu hogar o negocio con las siguientes funciones GPS en tu app de Movistar Prosegur:
- La cuenta atrás te protege en trayectos de riesgo. Solo tienes que establecer la hora de llegada al destino.
- El botón SOS te permite pedir ayuda en situaciones de emergencia al presionarlo.
La CRA comprobará la incidencia solicitando un clip de video / audio o llamandote para comprobar si estas bien. Si es necesario enviarán a tu ubicación a los servicios de emergencia y avisarán a tus familiares.
¿Cómo funciona la app de Movistar Prosegur Alarmas?
Te permite controlar tu alarma desde el móvil de forma muy sencilla:
- Conectar y desconectar el sistema
- Ver lo que pasa en la vivienda o negocio a través de las cámaras WiFi
- Saber el estado de la alarma
- Actualizar los Contactos de Emergencia
- Descargar las facturas de Movistar Prosegur
- Consultar y cambiar la Palabra Clave
No podrás dar de baja Movistar Prosegur a través de este medio.